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内江高新区“三举措”抓实消费维权工作

2021年06月01日

来源:本站 作者: 浏览量:7421

为扎实推进新形势下消费维权工作,维护消费者合法权益,内江高新区“三举措”真抓实干,不断提升消费维权工作效能。

营造放心消费“强”宣传。开展消费维权法律法规现场宣传20余次,利用店铺LED及微信群、QQ群、官网等渠道同步宣传,在重大节假日发布消费警示11次;结合日常监管,加强对经营者的正确引导,督促经营者落实主体责任;持续推进12315“五进”工作。强化导向,进一步营造良好社会氛围。

完善投诉举报“健”机制。畅通“12315”“12345”平台等5个渠道,设立投诉举报信箱7个,健全完善岗位职责、值班值守、工作程序、反馈回复等制度和工作规范,优化办理流程,责任明确到人,形成科学高效运行机制。

构建立体维权“重”成效。创建10户放心舒心示范单位,助推高新区诚信体系建设;吸纳评选7户ODR企业,第一时间在线处理消费者投诉;成立区调解工作室,受理投诉、举报216起,办结率100%,为消费者挽回经济损失23万余元;依法加大重点行业、重点品种、重点区域的监管执法力度,立案查处25件侵害消费者合法权益案件。

王渝 李倩 邓倩