环球房车租车公司非法运营，租车押金要不回

我于2020年11月13日在“环球房车”官网下订单：租用该平台的房车11月14日-15日17:00在成都区域使用，在网上签订合同后，交了使用租金2474元。于14日早上9:00前往该官网的指定成都交车点：成华区龙港路“龙岗钢材城”，当地工作人员赵丽梅19981289568，带领消费者办理租用手续，消费者现场支付给网站20000元押金，领用了一辆牌照为赣AMH152非营运车辆房车。在使用过程中，因意外导致左后侧一块玻璃破碎。于15日下午16:30还车给网站成都工作人员，工作人员称要定损，后期工作人员会联系。 一直到22日，经过反复催，网站工作人员回复：“车窗玻璃4S报价1200，停运费两天988/天，因为这个房车玻璃需要订做，需要一天，然后维修需要一天。一共收费1200+988*2=3176，没有问题我们扣除3176元，剩余车辆押金就给您原路退还。”态度强硬。 就此，1.请执法部门对此房车的使用用途合法性进行核定。2.请官方给出此玻璃的维修报价。3.及时退还消费者押金20000元。

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