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网购创维电视屏幕受损,无人负责求助记者帮忙

浏览量:37251

【投诉对象】:

【所在地区】:四川省成都市成都天府新区

【投诉进度】:已完成

【处理结果】:

  • [匿名用户]发起投诉

    个人会员

    2021-05-13 14:17:12

    我于2021年4月5日在淘宝网订购了一台创维75Q71电视机。4月10日送货上门,原封未动。4月21日,创维公司谢姓技术员(电话13880964350)上门、拆封、取出电视机、扒去裹在机身上的泡沫块、将电视机从停放处搬移到客厅、接通电源后告诉我,屏破了!然后将电视机和包装全部还原后,低声叮嘱我“不要说我是将泡沫拿开后试机”。我也没问这话是什么意思,顺口应了一声“哼”,他便离开了现场。4月24日,创维又派吴姓工程师来现场重复了上次流程。有别之处,是电视机通电前未扒下泡沫。他出据了书面检测报告,认定内外包装均完好无损,只是屏裂了,机器不能使用。叫我给总部(400 8665555)联系;总部叫我给销售商姚继贤(15026999861)联系;销售商叫我与顺风运输商(15528216727王海升)联系。顺风回复是已超时限。最后就都不理采我了。他们把责任归咎于我延迟验货。正因为我不具备独自验货的技能,恐在没有专业技术人员在场指导下发生失误从而酿成安全事故,才没有擅自开箱,而是等待专业技术人员的到来。这又有什么不对的呢?开箱验货、安装调试一气呵成,这又有什么不好呢? 记者先生,由于他们相互推诿,搞得我很苦脑,无奈之下,求助你们,望能从中斡旋,期待创维公司给我换一台崭新的同型号的电视机。

  • 2021-05-14 10:18:40

    已分配企业

  • 回复

    企业会员

    2021-05-14 10:18:40

    已收到您的投诉,记者将调查采访,请等待处理结果。

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