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难注销 网络账号遭“绑架” ?

收到的购物短信明明回复了退订,却还是在一直接收购物信息;不使用的账号想注销,却无法销掉……相信有不少人都遇到过这样的情况,那你知道吗,此刻你正在受到网络账号难注销的“绑架”。

注册容易注销难

网友周翔曾在一家门户网站上注册了两个关联的账号,其中一个账号并不常用,但这个账号却多次向另一个账号发送异常登录提醒。周翔这才发现,这个账号有可能已经被盗了。

周翔决定注销这个账号,但网站客服告诉他,“账号是不能注销的”,并建议他通过更改密码来提升账号的安全系数。

更改密码几天后,账号再次被盗,周翔决定修改邮箱的手机绑定。可当初注册时的手机已销号,收不到短信验证码,转由人工申诉,被告知需先为账号充值。

无奈的周翔放弃注销账号,并在帖子上写道:“世界这么大,我的这个账号去大开眼界了,还会时不常给我报个‘平安’——它又在哪里异常登录了。”

在互联网服务品类繁多的今天,社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户不能注销是真的吗?记者进行了一番体验。

记者首先从常用的手机百度、淘宝、微信APP、新浪微博进行试验,发现在设置—账号管理中,均有注销账号的选项。

百度客服告诉记者:“目前账号注销一天限制点击3次,如账号是实名或高价用户、其他产品线不允许、账号注册不满一年,则不能注销,系统会根据账号情况显示能否注销。如满足条件,按照提示点击下一步,即可注销。”

注销微信账号有60天反悔期,如在反悔期内再次登录该账号,注销则会终止。

想要注册新浪微博账号,只能适用于手机注册的微博账户,使用邮箱注册则无法注销。

随后,记者又依次试验了时下很火的王者荣耀、阴阳师、全民突击、开心消消乐等手游。

进入王者荣耀界面,只有退出登录。回到登录界面,在右上方则有注销一栏。

记者询问了一位资深玩家,她告诉记者,王者荣耀的注销并非是消除账号,而是可以替换账号,“因为游戏账号是由微信和QQ账号登陆的,除非注销微信和QQ,否则不能注销游戏账号。”

那如网友周翔所说,门户网站是否能注销账号呢?

记者在搜狐、网易、新浪等大型网站,按照提示操作,在设置页面里也只有“登出账号”一个选项,看来记者也遭遇了一样的尴尬:“账号是不能注销的。”

平台有“猫腻”

为何大多数网站APP会存在账号注销难的问题?对此,一些平台方回复:如果放开注销渠道,黑客比较容易钻空子,可能会假冒账号主人的身份注销账号,增加用户的安全风险。但真实情况是这样吗?

有一些不愿署名的业内人士道出了网站运营的“潜规则”。网络平台需要找资本对企业进行投资。其中,用户储备是否巨大是资方关注的重要指标。换言之,投资方依靠用户注册数量来判断平台发展前景,以及决定是否投资。

可见,“注册容易注销难”的现象,从平台利益最大化的角度观察非常好理解——有了注册用户,就有了引入资本的“敲门砖”。其中的“猫腻”不言而喻。

但这种行为早已伤害了用户的利益。

今年中发布的《用户信息保护政策透明度报告》披露:在参与测评的1000家网站与客户端中,竟然没有一个能达到隐私政策透明度“高”的标准。也就是说,当用户在注册账号时,草草点下的“同意”服务协议按键背后,注销难就是其中常见的一项“不平等条约”。

注销有依据

安全、可靠、可选择是评价一个健康的网络平台优劣的基本要素。

“互联网应用只提供注册但是不能注销,不公平也不合法。”中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师认为,互联网平台只提供注册而不提供注销,已经侵害了用户的合法权益。公民个人信息包括基本信息、设备信息、账户信息等多项内容,通过立法的形式,对这些信息实时保护,是对公民基本权益的尊重。

记者也了解到,《电信与互联网用户个人信息保护规定》第九条也明确规定:电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。这样就要求互联网平台在提供注册服务的同时,应该提供注销功能,同时用户也有权要求互联网平台注销个人账户信息。

消费质量报全媒体中心 实习记者 罗安舒

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