1元鸡蛋引流、“老中医”坐镇 成都市锦江区消委会拆解涉老直播套路

消费质量报全媒体记者 李静玮

随着短视频、直播购物的普及，某些不法经营者瞄准老年群体，利用老年人重视健康、同情心强、信息辨别能力较弱等特点，通过网络直播引流、诱导私域消费等方式设置层层消费圈套，精准收割老年人的养老积蓄。

近日，成都市锦江区消委会结合相关典型案例梳理三类网络直播消费陷阱，拆解全套套路，并给出使用防范指南与维权方法。

锦江区消委会介绍，目前针对老年人的网络直播消费陷阱主要有三类。首先是保健品、普通食品虚假宣传直播陷阱，此类陷阱以健康焦虑为突破口，不法商家以“1元鸡蛋”“线上义诊”“免费健康讲座”为噱头吸引老年人进入直播间，诱导添加微信、转入私域直播间“洗脑”；主播冒充“老中医”“三甲医院专家”“养生院士”，甚至使用AI合成专家视频，水军在评论区假扮病友发布虚假康复案例，包装虚假人设；将固体饮料、普通食品虚假宣传为可“降三高、疏通血管、消除结节、抗癌防癌”，再以“仅限今日优惠”“不吃会延误病情”等话术施压逼单，诱导老人高价囤货，甚至延误正规诊疗。

其次是剧本演绎式直播带货陷阱，此类直播均为专业编排的剧本，通过演绎商家内讧亏本清仓、农产品滞销、打假曝光黑心厂商、主播创业负债等悲情、正义剧情，塑造“为民让利、心地善良”的主播人设，并向老年观众灌输“支持主播就是做好事”等观念，实施情感绑架。直播间售卖的多为质次价高的日用品、农副产品，部分老人因同情反复消费，家中囤积大量闲置商品，长期消耗退休金。

最后是古董鉴宝、祈福玄学饰品连环陷阱。此类陷阱单笔涉案金额大、取证维权难度最高，是养老资金大额受损的重灾区。常见套路包括：玉石、字画、纪念币投资骗局，主播通过免费线上鉴宝，夸大藏品估值，实则“报备”为廉价印刷字画、树脂仿玉石；开光祈福、玄学饰品营销骗局，利用老年人祈福求平安的心理，将几十元成本的玻璃、树脂手串包装成“大师开光”饰品，售价数千上万元；公域直播间引流，私域收割，在正规平台直播间引流后，诱导老人添加私人微信、转入无官方订单保障的私域交易。此类陷阱由于交易多通过微信、支付宝向私人账户转账，无平台订单和直播回放，商家收款后失联，资金流向难以追溯，投诉、报警取证难度极大。

针对上述陷阱，锦江区消委会提醒老年消费者：保健食品不是药品，凡宣称“根治三高、打通血管、消除结节”均属虚假宣传，购买保健品认准“蓝帽子”标识及国家批准文号，拒绝封闭私域洗脑并理性控制消费金额；认清商业剧本本质，不因同情心冲动下单，货比三家理性比价并优先选择正规平台下单；慎购直播间高价玉石、古董、字画，摒弃开光治病、饰品消灾转运等封建迷信消费心理，严守交易渠道底线，拒绝购买无鉴赏期、不退不换的藏品。

同时，锦江区消委会提出通用防护“五牢记”：牢记守住渠道底线，拒绝私域私下交易；牢记不要被话术诱导，守住消费理性；牢记大额消费要先和子女商量；牢记全程留存完整消费证据；牢记权益受损及时依法维权。

锦江区消委会建议，遭遇虚假宣传、商家失联、拒不退货退款、消费欺诈时，分四步维权：第一时间整理全部证据，与直播间商家、所属平台客服协商和解，申请售后退款、封禁违规账号；协商无果的，拨打12315、12345热线，或通过12345/12315 平台进行投诉举报、智慧315平台进行投诉；单笔损失金额巨大、商家失联跑路涉嫌诈骗，携带全部证据直接向公安机关报案，依法追究其刑事责任；依据仲裁协议申请仲裁，向人民法院提起诉讼。

锦江区消委会呼吁，广大老年朋友要树立理性消费观念，摒弃“占便宜、多囤点、偏方治病”的心理，面对直播间热情“干儿女”式关怀、低价福利诱惑保持清醒。同时呼吁子女多陪伴家中老人，主动关心长辈手机使用情况，定期查看老人线上购物、转账记录，多沟通、多提醒，家庭携手共筑老年人消费安全防线。

编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟