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2024年06月22日 星期六

记者调查 | “甄选会员”是真省钱还是“薅羊毛”?

2023

10/27

15:04

本站

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“双11”即将到来,电商平台纷纷预热。10月17日,东方甄选正式推出付费会员制“甄选会员”,定价199元/年,被称为首个尝试会员制的直播机构。付费会员可享百款自营产品88折、一年12张非自营品优惠券(满100元减12元)、66元入会限时券包等3项权益。

消费者愿意为“甄选会员”买单吗?记者近日进行了调查。

算账

是真省钱还是“薅羊毛”

东方甄选付费会员年费为199元,用户在办理会员后,每年最多可节省12000元。按照东方甄选说的折扣计算,花1658元差不多就能“赚回”199元的会员费。会员可享受的会员权益范围覆盖肉蛋生鲜、图书文娱、个护家居、零食烘焙、酒水茶饮等品类领域。

记者发现,在东方甄选App内,并不是所有自营产品都享受会员价,目前东方甄选官方店铺在售自营产品超过150款,不少产品不在自营范围内。其产品数量也远低于线上淘宝、京东,线下山姆、盒马。

东方甄选App在宣传“甄选会员”时,“一年最高可省12000元”这一预计会员年最大收益,以最大的字体被置顶在购买页面上。那么,一年真的能省12000元吗?

记者向客服咨询后获悉,一年可省12000元的计算依据是,每月每位付费会员购买自营商品有最高1000元的优惠额度,一年12个月算下来就是12000元。“具体优惠额度对应的消费额度是多少无法计算,因为每款商品的优惠额度是不一样的。”东方甄选App客服表示。

按照88折计算,若想一个月使用完1000元的优惠,需用户先花费8333元,一年若是要将12000元的优惠券用完,需花费10万元左右。以东方甄选10月23日-10月24日自营披萨溯源产品为例,一盒显示券后60.9元的披萨享受88折优惠,根据页面显示开通会员预估每单可省7.9元,若是将一个月的自营优惠用完,需购买125盒左右,一年购买约1518盒。若是用普通直营产品换算,一年要购买2000盒8根装烤肠,2325箱12片装吐司,才能将12000元的优惠用完。

除此以外,非自营产品1年12张会员券的使用门槛是满100减12,一年之内12张全部用完至少需要消费1200元。入会礼66元限时券包也有69元到12元不等的使用门槛,全部用完至少需要消费425元。

调查

消费者态度两极分化

对于东方甄选付费会员,网友的态度也颇为两极分化。支持者用晒单直接表态,亦有人在微博上表示“会员卡已经快回本了”;批判者则认为东方甄选会员权益不值199元,是在“薅羊毛”。

在成都市高新区工作的蒋先生是东方甄选主播董宇辉的忠实粉丝,“我喜欢他的高情商,看他直播带货是一种享受。”蒋先生告诉记者,他也是此次观看直播的一员,当主播开始推荐“甄选会员”时,直播间不少用户直呼“太贵了”。不过,蒋先生说:“不管怎么样,为了董宇辉,花199元也挺值的。”

全职太太陈女士在直播当天就开通了“甄选会员”。她表示,自营产品质量好,平时也喜欢在平台购买烤肠、大虾、鸡蛋等产品。“昨天我把会员卡退了。”陈女士向记者讲述到自己买了会员又退的经历。“在充会员之前我就仔细阅读了优惠政策,充卡后我立刻下单了虾滑,88折优惠13.08元。”但她浏览了可享受会员的自营产品后发现大多是没有听过的品牌,也没什么可以买的,于是当即决定退卡。“买卡花了199元,退卡扣除了虾滑优惠的费用,退回185.92元。”

记者将线上的淘宝 88VIP、京东PLUS会员与“甄选会员”各项权益进行整理对照发现,在费用方面由高到低分别是:“甄选会员”199元/年、淘宝88VIP全能卡168元/年、京东PLUS会员99元/年。虽然东方甄选在农产品这条赛道上别具特色,但是相比淘宝和京东的会员权益略显单一。

面对定价争议,东方甄选相关负责人表示:“许多经常购买东方甄选自营产品的客户,在开通会员后下单,会发现省下的钱实际上远高于199元。如用户购买会员后认为不够划算,东方甄选App支持‘省不够就退费’,会员可随时申请。”

说法

货好省钱才是王道

虽然199元的“甄选会员”到底值不值还有待进一步检验,但付费会员制的上线意味着东方甄选在努力寻找电商直播新路径。

尽管现在头部电商平台“争奇斗艳”,但在消费者眼中,产品的品质更值得关注。无论是今年3月东方甄选“厄瓜多尔白虾事件”,还是去年6月出现的“桃子霉烂长毛事件”,甚至是近日登上热搜的“山姆海苔镶嵌数只蟑螂”……都能看出消费者对产品品控的重视。

重庆百君(成都)律师事务所高级合伙人、成都市青羊区政协委员黄建军律师认为,电商平台推出付费会员服务,是一种以提高用户忠诚度和增加收入为目标的创新策略。“作为一名经常网购的消费者,我会评估会员费用是否能够获得对自己有价值的特权和服务,以此判断是否值得付费成为会员。”黄建军表示,无论商家怎么宣传,产品品质更值得关注。

在互联网行业分析师丁道师看来,目前东方甄选的付费会员制度存在挑战。“直播带货的核心优势是帮助大家选到好货的同时省钱,而不是额外增加用户成本。东方甄选并没有线下的实体销售场景,也没有顶级优质的独享供应商,很难像山姆会员超市一样给用户提供临场感购物体验。”

面对即将到来的“双11”,黄建军对广大消费者提出网购建议:一是尽量选择正规大平台购买。二是细看商品详情,包括保质期、生产期、地点、厂家等细节信息。三是选择口碑好的入网食品经营者,下单前浏览一下其他消费者的评价,有一定的参考作用。四是及时检查。收到食品之后,应及时拆包查验,确认是否有损坏、变质等现象,如果有问题,及时联系客服进行处理。(全媒体见习记者 何馥君

编辑:孙家钰 校对:张可 审核:申涵兮

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