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2024年07月19日 星期五

《手游<食物语>停运遭投诉》追踪: 手游关服 玩家虚拟财产谁来保护?

2024

06/21

10:14

本站

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4月30日,本报对《食物语》手游宣布即将停运并删除游戏数据,引发该款手游超6000名玩家维权的事件进行了报道。6月18日,《食物语》依照此前公告正式关服,再度引发网友热议,玩家在手游中投入的大量时间、精力和金钱该由谁来弥补?剩余付费代币(虚拟游戏币)怎样处理?消费质量报投诉维权中心记者进行了追踪调查。

事件追踪

玩家被踢下线意难平

据本报此前报道,4月17日,由广州百田开发、腾讯游戏运营的手游《食物语》在其官方微博宣布即将正式停止在国内的运营并将删除游戏数据,引发超6000名玩家维权。

6月18日11:00,《食物语》依照公告内容正式关服。随即“食物语正式关服”“舍不得食物语”词条接连冲上微博热搜。据数据统计,《食物语》于2019年9月3日公测,2024年6月18日正式关服,运营共计1750天。

“亲眼看着游戏关服被踢下线,太难过了。”一名玩家告诉记者,在关服前,她和很多玩家都特意登上游戏,陪伴游戏角色直至最后一刻。在多个社交平台上,大批玩家也表达了对该款游戏的不舍,“食物语玩家该怎么释怀呢”“心里忽然就空了一块”。

记者留意到,社交平台上仍有不少玩家表示不接受《食物语》官方删除数据以及用其他游戏礼包补偿剩余付费代币的方案,仍未放弃维权。“关服后我们都还能进行授权登录操作,只是无法进入游戏内,说明数据暂时还没有删除,我们还想做最后的努力。”另一名玩家表示。

6月18日下午,按照广州百田客服电话的语音提示,记者添加了百田手游QQ公众号。面对记者提出的《食物语》数据删除的相关问题,该QQ公众号表示,“非常抱歉没有能够为少主(《食物语》玩家代称)争取到理想的结果。”至于剩余付费代币退款事宜,则要前往微信小程序“腾讯客服”进行沟通和申请。

此外,对于官方此前宣布的将上线且永不关服的《食物语陪伴版》,该QQ公众号回应,陪伴版的筹备需要一段时间,包括发行变更后很多底层机制需要修改,且要在原授权版本手游代理协议到期后才能在应用商店内提审上架。

律师说法

相关法律法规尚不完善

针对此事记者采访了四川智盈税谷律师事务所律师王莲。在王莲看来,玩家的游戏数据属于广义的网络虚拟财产。网络游戏中,玩家投入时间、精力和金钱,通过练级等个人劳动、购买游戏卡等真实财物付出、买卖装备等市场交易获得网络虚拟财产,从各种网络虚拟财产的得失中获得感官和精神上的享受,具有一定价值,玩家在虚拟空间从事创造的所得可以转化为现实的财富。

“2020年《民法典》第127条正式承认网络虚拟财产为民事权利客体,认可了其财产属性,但目前法律对这部分规定还不完善。”王莲表示,法律对虚拟财产的具体属性,即究竟为物权、债权或者其他权利尚未明确,对其所有权归属问题也无明文规定,这也是玩家要求保留游戏数据诉求难以实现的一大原因。

针对游戏内剩余的付费代币退还问题,王莲认为,游戏虚拟物品、游戏账号等网络虚拟财产作为游戏用户的债权凭证,当游戏运营商的终止网游服务行为侵害游戏用户财产权益时,应当承担民事责任。另据2009年文化部、商务部联合印发的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》第十一条也明确指出“终止服务时,对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币,网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。”“玩家可以通过司法途径维护自己的权益,目前,国内已有退还游戏用户未使用的虚拟货币对应金额的判例。”王莲表示。(全媒体记者 李静玮

编辑:陈蕊妮 校对:李晓龙 审核:涂伟

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