2022
07/22
16:12
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内江市威远县市场监管局始终坚持一心为民的服务宗旨，采取“主动深入一线、精挖群众诉求、全力办好实事”三项举措，让机关党支部站在推动工作、服务群众的第一线，把基层组织力转化为服务优势，充分发挥基层党建引领作用。
——突出党员干部“主动性”，强化基层走访，一线化解群众问题。延伸党支部触角到与群众生活息息相关的食品、药品、电梯等各个领域，采购、生产、销售等各个环节，建强联系群众、服务群众的支部战斗堡垒。以社区楼道、企业、药店等为单位，党员服务队伍常态化深入走访，收集侵害群众利益的事，现场解决问题或及时上报相关部门统筹处理，构建“矛盾化解在源头、问题处理在基层”的服务体系。
——突出党员干部“技术性”，依托网络平台，精准挖掘群众诉求。发挥互联网优势，以12315、12345等网络平台为支撑，拓宽收集群众诉求渠道。运用信息技术，帮助党员干部更加精准发现问题、分析问题和解决问题，提高问题甄别效率。采取“点对点”方式，专人负责，电话联系或在网上服务平台向群众及时反馈问题处理结果，做好来访群众满意度调查，汇总问题办结数、处置率，推动工作有力有序有效展开。
——突出党员干部“实干性”，坚持问题导向，全力办好群众实事。消保股牵头，指挥分流群众诉求至各责任股室、基层监管所，压紧压实责任，指导问题解决，打通基层服务“最后一公里”，高效解决了群众反映的商品瑕疵、服务态度、虚假宣传、食品安全等纠纷问题。今年以来，全局已解决消费纠纷问题404件，挽回消费者经济损失9.61万元，党员干部以拳拳之心、千方百计为群众办实事，推动群众获得感、幸福感、安全感更有保障、更加持续。（宋丹）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
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