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2024年03月29日 星期五

让老人乐享智慧生活 中国电信绵阳分公司开展适老服务

2022

10/09

09:56

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随着智能化设备在日常生活中应用越来越广泛,针对老年人智能化设备使用难,中国电信绵阳分公司扎实开展“我为百姓办实事”行动,推出“尊长专席”“爱心台席”“绿色通道”“爱心服务”“敬老爱老”等暖心服务,为老年人提供优先、便利、温馨的服务,让他们轻松、便捷、快乐地融入美好信息生活。

居家养老服务让老人“老有所依”

自2014年中国电信孝行通居家养老服务中心成立以来,中国电信绵阳分公司开通了12349孝行通热线,建立了居家和社区养老服务体系。利用信息平台、移动互联网技术、物联网技术结合线下服务机构,打造了独一无二的养老新形态,为老年人提供丰富的智慧养老服务。12349居家养老服务热线以一个统一的电话呼叫中心及数据信息平台为核心,实现统一服务、数据共享,让老年人足不出户就可享受多层次、多样化的居家养老服务,构筑“没有围墙的养老院”。

及时响应为老年人办实事

公司及时响应客户需求,为客户提供网络安装及故障维护。通过全屋Wi-Fi、全光组网、魔镜、慧眼等特色服务,让用户畅享电信5G三千兆带来的丰富智能信息生活。公司通过设置“老年人爱心台席”“无健康码”登记服务绿色通道、保留传统金融交易和渠道服务等方式,切实解决老年人办业务的“路障”,为老年人提供更周全、更贴心的服务。为了让更多老年人能够共享“数字红利”,中国电信还进行了线上网站及App适老化改造,中国电信营业厅App增加关怀版页面,首页提供专区入口,根据老年人网上消费需求,打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老的App,提升易用性和安全性,方便老年人网上业务办理。

敬老爱老乐享智慧老年生活

随着老龄化步伐的加快,“空巢”老人不断增多,不法分子趁机对老年人这一弱势群体实施通信诈骗活动。基于此,中国电信绵阳分公司开展了“乐享智慧老年生活”宣传月活动,开展预防通信诈骗宣传,弘扬爱老敬老传统美德,营造尊老、爱老、敬老、助老的良好氛围。通过组织“爱心讲堂”活动,辅导老年人使用智能手机、网上办理业务,教会他们使用健康码、扫码支付、网上挂号、预约出行等常用功能,帮助老人规避诈骗风险。

中国电信绵阳分公司开展的以“乐享智慧生活”为主题的系列活动,不仅能丰富老人的晚年生活,也在即将到来的重阳节为弘扬传统文化的敬老精神提供了实践样本。 

编辑:张可 校对:申涵兮 审核:詹耘

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