2022
03/11
14:17
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近日，中江县消费者权益保护委员会在全县开展了扫码点餐消费问卷调查。共发出调查问卷108份，提出问题16项。40岁以下被调查的人员共68人，其中72.06%的消费者表示在就餐消费时愿意采用手机扫描二维码的方式点餐，27.94%的消费者不愿意。40岁以上被调查的人员共40人，其中17.5%的消费者表示愿意采用手机扫描二维码的方式点餐，82.5%的消费者不愿意。当既可以用传统纸质菜单点餐也可以扫码点餐时，愿意采用传统纸质菜单点餐的77人，占被调查总人数的71.30%。
经调查，不愿接受扫码点餐主要原因一是操作太复杂，二是更习惯传统点餐方式，三是担心泄露个人信息。这三项占总数的80.56%，其中认为操作太复杂的59人，占比54.63%，但扫码点餐业务的开展受到大多数年轻人群的认可，认为方便、快捷、时尚。
调查结果显示，制约手机扫描二维码的方式点餐的主要原因有以下几点：一是对于年龄偏大的消费人群来说认为操作繁琐，没有传统点餐来得直接方便。二是文化水平的高低在一定程度上制约了该项业务的推广和发展。年龄偏大的消费普遍缺乏互联网相关知识，在下载安装、使用APP和注册、使用过程中会遇到不小的难度，没有年轻人操作得心应手。还有的老年人没有使用智能手机，更谈不上扫码点餐。三是消费者担心个人信息泄露也是一个重要原因，占到被调查者的42.59%。四是当地经济发展的程度决定扫码点餐的应用。通过调查，一般在县城和经济发展好一点的镇，开展扫码点餐的业务要多一点，反之就不行，有的乡镇现在还没有开展此项业务。
本次消费问卷调查是今年中江县“3·15”国际消费者权益日宣传活动内容之一，目的是“共促消费公平”，营造良好的消费者权益保护社会氛围，凝聚社会共识，强化社会共治，以科学消费理念引导消费者，以诚信经营理念倡导经营者，助力解决消费领域发展不平衡、不充分的问题，更好的教育引导企业诚信经营、守法自律，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（罗小刚）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
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