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2024年06月22日 星期六

改善就医感受 提升就医体验——营山县中医医院在行动!

2024

06/11

15:01

营山县中医医院订阅号

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为进一步优化医疗服务,提升患者体验,不断满足人民群众日益增长的美好生活需要,根据国家卫生健康委、国家中医药局印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》,营山县中医医院结合实际情况,院内全面启动“改善就医感受 提升患者体验”主题活动,重点优化医疗服务,改善全过程就医感受,提升患者就医体验,保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。医院党政班子高度重视,强调医疗服务流程全面细化,充分运用智慧化、简便化、高效化,加快形成具有中医特色的现代化医疗服务模式,进一步为市民群众增福祉、谋福利、惠民生。

智慧医疗惠民生 就医体验获改善

该院始终坚持以人民健康为中心,坚守中医药文化核心价值观,充分发挥中医“中和之医”的本质属性,不断拓展医疗服务的精度、广度、温度。为提高患者就诊便捷度,实现多场景便捷支付。通过利用信息技术优化门诊就诊、支付、报告查阅流程,提供自助机、微信小程序、现场等多种预约挂号方式。可实现以下多场景支付:1.诊间微信、支付宝、医保支付;2.医院微信公众号小程序线上支付、医保移动支付;3.收费室医保刷脸支付等。

医路赋能勇向前 砥砺前行谋新篇

该院医务科常规组织开展医疗业务大查房,疑难病历讨论、继续医学教育培训、医疗法律法规培训、核心制度培训、临床诊疗指南培训、中医适宜技术培训、临床路径培训、病案书写规范培训等内容和形式进行学习交流。全面提升医护人员专业技术、执业规范、服务患者与群众等方面的综合能力,打造一支专业技术过硬、工作作风优良、群众放心满意、人人幸福成长的营中医团队,促进我院中医药事业发展持续提升。

护理培训常开展 医疗服务获提升

为不断满足人民群众多元化护理服务需求,进一步改善护理服务,持续提升患者就医体验,护理部积极落实上级要求部署,号召各科室在前期优质护理服务的基础上,树立品牌服务理念,以打造“一科一品”优质护理品牌为契机,结合科室实际工作特点,开展多样化优质护理服务举措,实施精准护理服务。我院提倡“与爱同行”的护理理念,构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让患者更舒适、让医患更忠诚”的卓越服务体系,打造让患者舒心、贴心、安心的护理环境。护理部常规开展临床护理技能与质量培训会,通过理论授课、技能展示、现场考核等方式,全面提升医院护理服务综合质量,赋能医院高质量发展。

智慧医疗提效能 质量安全获保障

近年来,医院持续投入信息化建设,着力建设电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统。实施HIS、PACS、EMR等系统,上线了互联网+排队叫号等智慧便民系统,完成信息系统提档升级。医院电子病历系统应用分级达标四级,标志着向智慧医院建设又迈进了坚实的一大步。

三院共建制剂中心 科技创新蓄势能

医院以提高科研能力为前提,与成都医学院、新都区中医医院三方共建区域制剂中心,目前正在研发中药制剂品种2个,预计2025年5月生产并投入临床使用。目前医院立项科研课题省级2项、市级8项;参与课题研究6项,其中省级1项、国家1项,课题结题1项,获国家科技专利3项。

做好人才“引用留”  激活人才“动力源”

医院在县委、县政府的坚强领导下,坚持《营山县卫健领域“千引工程”工作方案》,大力实施“千引工程”,创新柔性引进、“订单”培养、设立高校引才站等多种引才方式,主动从省内知名医院引进高学历、高职称人才。2023年,引进省内知名医院各类学科高端人才20名,柔性引进川北医学院附属医院留学归国博士1名担任我院院长,10名教授任临床学科主任。

打造文化“高颜值”  描绘医院“新画卷”

该院不断提升中医药文化内涵建设,通过修建医技综合楼和中医药文化广场,优化医院功能设置、填补中医药主题公园空白,加强“核心价值、行为规范、环境形象”三个体系建设,巩固中医药文化根基,为发挥中医药特色优势提供外在动力,让就医体验更加舒适、医疗服务更加优质。

光大国粹 服务群众

营山县中医医院将继续秉承“光大国粹 服务群众”的宗旨,利用信息技术优化医院服务,从细节着手,向实处发力,满足多元化、多层次的就医需求,通过系列惠民生、暖民心的举措,着力解决患者急难愁盼问题,推动就诊流程更科学,模式更连续,服务更高效,环境更舒适,态度更体贴,让服务“最后一公里”成为“最好一公里”。

编辑:肖俊宏 校对:李晓龙 审核:涂伟

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