记者调查 | “一口价”“按克卖”？买黄金不等于“割韭菜”

“花一千多买的金戒指重0.7g，是不是亏了？”近日，有网友在社交平台上发布一条关于金戒指的帖子，帖子下网友们纷纷展示出自己的戒指。

“你可能买到的是‘一口价’黄金。”随着网友议论越发激烈，“一口价”黄金被推上热搜。

消费质量报记者调查成都市黄金珠宝市场发现，许多店铺销售黄金时将克数计费黄金首饰和“一口价”黄金首饰混柜售卖的现象十分常见。

每克高达千元，消费者直呼“太亏了”

“买了一条近4000元的项链，一称才3.8g！”说到黄金饰品，家住成都市青羊区的高女士就一肚子气。一个多月前，高女士在外地旅游路过一家连锁黄金首饰店铺，于是购买了一条价值3658元的金项链。

“当时只是觉得款式挺好看，买回家看吊牌才知道是‘一口价’产品。”高女士根据当日金价换算下来发现，3.8g包含工费单价高达800多元1g，“太亏了！就当给自己买个教训，下次买黄金一定要注意标签。”

记者通过互联网平台联系到一名ID为小哪吒的网友，该网友花了2288元购买的足金挂坠净重2.1g，换算下来平均每克高达1000元以上。据了解，该网友本来是按克重去购买挂坠，但是遭到销售忽悠换成了“一口价”产品。

然而，上述消费者遇见的情况只是“一口价”黄金销售的缩影。

记者发现，此类事件多发生在第一次买黄金饰品或者在购买过程中不太关注饰品详细信息等情况中。

在黑猫投诉平台搜索“一口价黄金”等关键词，相关投诉共2556条，最近一条投诉来自10月11日，根据消费者投诉信息可以看出，大多数消费购买黄金时，销售人员会优先推荐“一口价”产品，并不告知产品实际重量，甚至出现销售人员混淆产品信息，导致原本想购买克重计数的黄金饰品，最后却稀里糊涂购买了“一口价”产品。

“一口价”金饰与克重计费混卖

据了解，目前市面上销售的黄金首饰一般有5种工艺形式：素金工艺（传统工艺）、古法工艺、3D硬金工艺、5G工艺、5D工艺。素金工艺、古法工艺黄金一般按克重计费售卖，另收工费。而3D硬金工艺、5G工艺、5D工艺就是“一口价”，即包括金价和工费。

10月17日，记者走访成都市黄金珠宝市场，并选择了商业综合体、百货中心以及小型黄金店铺进行调查。

在春熙路附近的周六福店铺内，记者看见柜台内有三板黄金挂坠，每板各有30枚左右，标签都卡在板子下。望着板子内金闪闪的挂坠，记者分别挑选了三枚：第一枚写着“足金5G 一口价”1150元，第二枚写着“足金 精品 一口价”968元，第三枚写着“总质量2.1g 工费50元/克”。根据筛选，上述三板中“一口价”的产品居多，而克重产品屈指可数，且两者混合摆放无规律。该店销售人员在推销“一口价”黄金时告诉记者，“一口价”黄金按件卖，购买可以享受95折优惠。

在成都市王府井内的六福珠宝店，记者看见柜台内的十几款黄金手链，标签都统一朝上一眼便能看出“一口价”和克重产品。记者分别挑选了一条标价为3740元（实际重量约为2.3g）的“一口价”手链以及一条标注5.73g的克重手链，根据店内显示17日金价为600元/克，可算出前者价格达1200元左右一克，后者加上93元/g的工费总价为3970.89元。

该店销售员告诉记者，“一口价”的产品通常是按照“工艺定价+金价+工费”来算，克重产品是根据当日金价、消费者选择的重量以及工费来算。“工艺定价产品（“一口价”产品）通常款式比较新，主打销售的就是工艺和精品。”销售员表示，如果购买定价产品，后续不想戴了可以购换，市值两千多。

随后记者又走访了成都市内多家黄金店铺，发现混买现象普遍存在，未发现一家店铺专柜专门标注“一口价”黄金产品标识，也没有发现一家将“一口价”黄金与其他黄金分柜摆放。面对“为何不将不同计费方式的黄金分开摆放？”的问题，有的营业员表示大家都这样摆放，也有一些营业员解释到是因为柜子太少摆放不了，所以混放在一起。

材质无差，购买黄金勿盲目

市面上这么多黄金，“一口价”黄金和克重黄金到底有什么区别？

“其实‘一口价’的工艺黄金和普通黄金在材质上没什么区别。”珠宝商孔先生告诉记者，“一开始商家们只是通过‘一口价’的方式将复杂的工费、金价、损耗简单标注，后来一些商家开始不告诉顾客饰品克重，在顾客预算范围内推荐各种款式的饰品，从而导致不少顾客被误导。”

孔先生表示，“一口价”款式更加新颖，更容易吸引顾客，赚取更高利润。这也导致商家更愿意销售“一口价”饰品，销售人员也可以不用经过专业的售前培训。

对于市面上黄金混卖，不少销售人员混淆销售，消费者叫苦不迭的情况，四川省消委会投诉部主任彭欧表示，从受理投诉角度来看，投诉涉及的情况主要为：一是活动规则告知不清，“一口价”“全额退”附加条件不明示；二是新材料、新工艺模糊概念，价款、重量等重要信息不完整；三是约定承诺不兑现，“终生免费更换”“随时回购”等宣传成噱头。

彭欧告诉记者，近些年在四川省各个市州时有发生“一口价”黄金引起的消费纠纷，对此也温馨提示广大消费者在购买黄金饰品的时候，要注意仔细了解商品的价格信息，对于重量、单价以及换货的工艺价格要了解情况，不能盲目的理解“一口价”或终生免费更换、回购等宣传。若出现被诱导购买等情况，消费者可拨打12315或各级消委组织进行投诉。（全媒体见习记者 何馥君）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮