泸州：宴席取消定金难退消委耐心协调退款 -消费质量网

2023

06/01

11:19

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5月25日上午，消费者蓝女士的爱人专赴泸州市市场监督管理局消费维权服务中心送来“为民服务暖人心、排忧解难似亲人”锦旗一面，感谢该局工作人员帮其退还定金。

2023年1月28日，消费者蓝女士预定了泸州某大酒店30桌酒席，酒席时间是在6月10日，当时蓝女士向该酒店缴纳了8000元定金，因蓝女士个人原因取消酒席，自行与酒店负责人沟通退款事宜被拒绝。

接到蓝女士投诉后，泸州市市场监督管理局消费维权服务中心工作人员分别于5月12日、5月16日两次与该酒店经理联系，该酒店经理称“法律规定定金不予退还，如6月10日该餐厅未订出去或只订出去一部分，可能会跟酒店带来损失，且婚宴都是提前半年预定，到现在为止该餐厅也未订出去”。

泸州市市场监督管理局消费维权服务中心工作人员了解情况后与其进行沟通，通过耐心沟通，该酒店经理同意退还消费者蓝女士部分定金。消费者蓝女士感谢我中心工作人员的积极协调，让其损失降到了最低。（泸州市场监管）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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泸州：宴席取消定金难退消委耐心协调退款