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微说法:遭遇天价车费咋维权?
>案情
去年11月13日22点左右,重庆消费者赵先生通过“易到”打车软件叫车后,等了许久都未见来车。打电话过去,接单师傅说已接到一个人,并送往目的地,让赵先生取消订单。赵先生不满,遂将这一情况投诉到易到客服。不过在整个处理过程中,这笔订单也一直没有被取消,直到12月3日那天,赵先生收到一条信息,提醒他说11月13日的那笔订单已经由谭师傅开始起步计价。直到66天后,由谭师傅完成的此次“行程”中,共行驶3.1公里,用时1598小时13分钟,费用总计40838.66元。扣去此前预存的230.05元,赵先生还需要支付40608.61元。

>说法
当地律师表示,根据《合同法》等法律法规的规定,本纠纷中原有的客运合同关系并没有达成,易到公司没有任何理由再行收取费用,何况这样的高额费用本身也违背了正常的生活逻辑。去年12月21日,《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》公布施行。办法规定乘客遇有下列情形之一的,可以拒绝支付车费;已经支付的,网约车平台公司应当退还:(一)未经乘客同意搭载他人的;(二)租乘的网约车发生故障,乘客不再租乘的;(三)由于网约车驾驶员原因中断服务的。据悉,易到公司已承诺为赵先生取消订单,并将已经结付的230.05元退回账户,并补偿100元的优惠券。
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