2020
08/21
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消费质量网讯（杜琪 记者 何军 ）连续遭遇暴雨袭击，绵阳多个地区出现道路坍塌、山体滑坡、泥石流等情况， 绵阳移动基站、线杆、传输光缆不同程度受到损毁。移动人临危不惧，全力开展抢修保通工作，为人民通信而战。
千名移动铁军第一时间集结
在暴雨来临前，绵阳移动便启动了应急响应机制，成立应急指挥部，并迅速集结上千名抢险人员分头行动，赶赴灾区。灾情发生后，绵阳移动第一责任人靠前指挥，先后深入北川、平武、江油、安州等受灾严重区域现场察看，积极部署抗洪抢险措施，要求判明灾情、分清主次、科学合理实施抢险作业，全力做好通信保障、市场服务和物资调度等系列工作。
抢险保障24小时不停歇
绵阳移动以一切围绕人民，一切保障灾区为原则，紧急抽调物资支援。抢险人员根据传输段落的重要性，分级分类开展抢险作业，24小时不停歇，全面加强重点区域组网环路的巡检，确保节点站安全。17日，平武县城两条主用通信保护环路全部被泥石流冲断，指挥部立即启动1级响应，下令通过第三传输路由抢通。当地驻点人员10分钟到达跳纤站点，后台人员同步开展数据配置，18分钟率先恢复平武县城通信信号，通信保障能力经受住了考验。目前，分布在环路各个点位的抢险队伍仍然在紧锣密鼓的排查隐患、处理故障、布放光缆、接续断点。
客户服务300万人次
主动关怀客户，做好专项服务保障，针对退服站点及受灾严重区域的常驻客户通过短信推送告知抢修进度，及时做好客户服务解释，并配合政府及相关单位向客户发送地质灾害、气象、公路中断等预警告知信息累计1000万条。受暴雨影响，平武古城连续3天停电，绵阳移动平武分公司在当地营业厅利用油机发电，无偿提供插线板、充电宝为客户进行手机充电，并为其调测开通手机VoLTE功能，确何客户通话通畅。“真是多亏你们了，只要手机有电、能通上话，心里就是踏实的。”客户笑着连声称赞。
暴雨当前，英勇的移动铁军牢记使命、不分白昼、迎难而上，只为争分夺秒，全力保障通信畅通。截至8月19日11时，累计出动保障人员1968人，抢险车辆978辆，油机2079台，卫星电话22部，投入应急光缆180余公里，应急接头盒500余套，恢复基站1570余站次、通信孤岛3个。
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