三台县公平调解木材计量纠纷 -消费质量网

2022

03/18

14:25

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消费质量网讯（党雨记者何军）3月1日，三台县市场监管局接一投诉称，投诉人向某木材厂销售柏树时，认为木材厂老板扣除了“双皮”（指扣除两次皮重），木材厂老板少支付了货款，请该局调查处理。

监管人员于3月2日与投诉人一起到木材厂了解情况。经向木材厂老板询问，投诉人确实向木材厂销售了一批木材，并开具了写有毛重和净重的票据，但投诉人认为毛重和净重数目与其从踏水桥一地磅处开具的发票上显示的毛重与净重数目不一致，踏水桥地磅处开具的发票显示的毛重与净重数目均比木材厂开具的大，二者数目相差刚好是货车的重量，执法人员检查了木材厂的秤，发现并无计量错误。经向货车司机确认，投诉人确实让他在把柏树拉至木材厂之前将柏树拉至踏水桥一地磅处过秤。踏水桥地磅秤老板称，实际上第一次给投诉人木材称重的数目与木材厂称重的数据一致，但是投诉人自己认为磅秤显示的重量是地磅去了皮重的，于是要求他在此重上加上车重，由于不想与其纠缠就按照投诉人的意愿开具了与木材厂不一致的票据。

监管人员认为，一般情况下货物装车后首先进行称重，卸货后称空车重量，最后得到货物重量，货物称重计算公式为“净重=毛重-皮重”没有问题，但投诉人固执地认为地磅称重首先应该加上车重。执法人员告知其对货物称重计算理解有误，并做了耐心细致的解释，投诉人坚持认为自己的计算方法才是正确的，陷入思维误区，对正确的计算方法不予认可。此次投诉已调查完成，因投诉方理解有误，该局按照流程终止调解。

处理投诉，并不是一味地偏向投诉方，监管人员需要在了解整个事情的真相以后，作出最公正的调解。既要维护投诉方合法权益，也要保护被投诉方合法利益不受侵犯，推动形成一个有序健康的经营市场。

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