泸州市江阳区：综合执法队热情服务获赠锦旗 -消费质量网

2022

02/25

19:40

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2月25日上午，泸州市江阳区南城综合执法队获赠“调解中热情耐心消费者坚强后盾”锦旗一面，小小礼赠却饱含着对执法队消费纠纷调解工作的大大认可。

事情还得回到2月17日说起，南城综合执法队消费纠纷调解员从12315平台接收到消费者投诉单。受理后，调解员第一时间电话联系消费者唐先生，消费者称其女儿在辖区内某眼科医院缴费12000余元准备做近视手术，但因为疫情和自身等原因，需推迟手术计划并退费，但是前去退费时被拒。消费者表示，其单方面违约取消的行为可能要不回全额定金，但还是希望调解员能帮忙调解。

了解基本情况后，调解员多日来不辞辛劳，多次耐心与商家协商，组织双方调解。经过不懈努力地调解和热情地服务，双方达成一致意见，退还消费者全额定金12000余元。对此，消费者唐先生表示非常满意，称调解人员认真、负责的态度让其很是感动，所以为表感谢赠送了一面锦旗。（江阳市场监管）

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泸州市江阳区：综合执法队热情服务获赠锦旗

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