2021
05/18
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消费质量网讯（李诚龙 记者何军）近日，绵阳市三台市场监管局接消费投诉。某消费者称其2020年4月15日花21880元安装某品牌一拖四中央空调，发现制热制冷无明显效果，经多次找销售者处理，销售商称房间吊灯阻挡空调出风所致，双方协商未果发生纠纷，消费者遂以经营者涉嫌销售假冒伪劣产品投诉。
首先，执法人员于投诉当日到现场查看空调制冷制热状态，并向消费者了解详情，发现空调出风口与房间灯具有合适距离。而后，执法人员对涉案销售者经营场所检查，并了解纠纷经过，销售者始终坚持问题缘由系房间灯具阻挡了空调出风。后经查明，经营者销售的该款空调属某公司产品，其安装具有GPS定位非假冒伪劣，经联系生产者400统一售后服务上门查看，发现问题真实缘自外机功率匹配错误，遂以妥善处置，该空调得以正常运行。此消费处理，消费者很满意，执法人员已根据《产品质量法》第四十条第三款之规定，对销售商的错误判断予责令改正。
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