2025
10/23
09:56
消费质量报
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据《2024年医美消费人群研究白皮书》显示，超过四成受访者表示“近几年一直在观望，但主要在听消息层面，没有去机构/医院面诊过”，而“想要做项目，去过医院/机构面诊，但没有做项目”的受访者接近三成。《2025医美用户决策调研报告》进一步显示，超过五成的医美用户希望身边有一位“懂医美的朋友”，近半数人不得不花大量时间浏览海量信息并反复权衡效果、价格与风险后才能做出医美决策。
长期观望、反复试探又犹豫不决，医美决策仿佛成了一场时间、精力及心理的拉锯战。用户需要的不仅仅是海量信息，或者价格便宜，更需要的是一个真正值得信赖且专业的“医美朋友”。
信息迷雾、消费陷阱、安全风险：求美者的三大决策困局
以消费者小林为例，想做双眼皮，在小红书、抖音、机构顾问与朋友的建议之间彻底迷失。德勤《中国医美行业2024年度洞悉报告》中显示，医美新客从种草到进入门店的决策消费周期长达7.4个月。另外，“容貌焦虑”则进一步推动用户的非理性决策，使求美者陷入“越美越焦虑”的怪圈，甚至走向“医美上瘾”的恶性循环。
多家媒体报道曾显示，市面上不少走私针剂、“三无”水光针以及违规麻醉贴片等产品或耗材以隐蔽渠道流入市场，在无资质机构中使用，严重威胁用户求美安全。无论是盲目追求效果，还是贪图低价，用户都可能陷入安全风险。医美决策，似乎成了一场关乎健康的赌博。
原本医美理应是一段安心变美的旅程，而不应成为一场用户安全的冒险。摆脱求美者的求美困境，需要行业多方协同努力——无论是行业坚持自律行动、培养更多的专业医生，或是机构优化营销与经营思路，亦或是第三方平台充分发挥“桥梁”作用等，都至关重要。在这一过程中，第三方医美平台在大部分求美者决策时可以充分发挥其专业、中立、公平、公正的作用。《2025医美用户决策调研报告》表明，超九成的求美者在医美决策时，依赖医美服务平台提供的帮助。
从“医美严选”到“懂行陪伴”，用长期主义温暖守护
作为行业领先的垂直医美服务平台，美呗深知求美者所面临的诸多困境。围绕“如何帮助求美者减少医美信息干扰、选择合适的项目与医生、缩短决策周期”等核心问题，不断以严选的标准探索新的解决路径——将平台定位升级为“医美严选服务平台”，更加强调平台的服务价值，强调专业“医美挑选官”的价值，使其精准地切入用户视角，为用户提供专业的医美知识与长期的情感陪伴，从“懂行朋友”的角度，缓解用户焦虑、避雷避坑黑医美。
正如美呗医美平台创始人兼CEO龚连胜强调的那样，行业的良性发展，应根植于对用户需求与痛点的深度洞察，也在于行业从业者对于行业未来健康发展的畅想与建设。“行业合规与自律远不是口号，而是我们审视自身优缺点的‘放大镜’。正因如此，我们设立了‘医美挑选官’这一角色，就是期望她们可以利用专业知识，如同一个懂医美、懂行业、更懂需求的朋友，为求美者提供合适且令人满意的医美解决方案，成为用户求美路上的贴心陪伴者。”
编辑：袁野 校对：李晓龙 审核：涂伟
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