2022
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“12345吗？我要投诉XX餐馆收我碗筷费”“市场监管局吗？我举报XX天然气公司重复收我安装费”……每天，市场监管系统都会接到群众投诉举报反映的多种多样的问题。
“群众投诉无小事，”是仪陇县市场监管人常常挂在嘴边的一句话，群众的诉求、反映的问题有时看似是一件件小事，但却凝聚着群众对市场监管部门的期待。把群众的事当自己的事，力求“群众投诉有结果，处理有时限，建言有回音”是仪陇县市场监管局始终坚守的基本原则。
在“春雷行动2022”和3·15宣传月期间，县局接到群众投诉县内某燃气公司重复收取安装费。消费者称购房费里面已经包含了燃气安装费，2014年其所在小区的开发商与燃气公司直接签订了安装合同，而该燃气公司在今年以签订合同收取的安装费不够现在的安装成本为由，要求消费者补交差额。经过执法人员现场检查、调取资料，查明该某燃气公司确实存在重复收取安装费，县市场监管局依法对该公司采取立案调查，将其予以相应处罚，严厉打击此类严重侵犯消费者合法权益的行为。
下一步，该局将继续加大对重点行业、重点领域的日常监管和执法力度，形成打击违法行为的高压态势，同时加大普法宣传，提高消费者的维权意识，为消费者创建公平、公正、放心、舒心的消费环境。（苟鹏）
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