资阳市市场监管局高新分局多措并举打通政务服务“最后一公里” -消费质量网

2026

05/25

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今年以来，资阳市市场监管局高新分局始终坚持以群众需求为导向，聚焦老年人、个体商户、初创企业等不同群体的办事难点，持续优化服务流程，创新推出导办服务、延时服务、上门指导等一系列暖心举措，以精细化服务打通政务服务“最后一公里”，切实提升群众办事的获得感和满意度。

近日，辖区某企业法定代表人李女士前往分局办理营业执照换发业务。由于不熟悉线上操作、材料准备不全，她一度感到十分焦急。窗口工作人员主动接待、耐心指导，手把手帮助她完成信息填报和电子签名，并协助补齐缺失材料，全程提供导办服务。仅用20分钟，业务便顺利办结。李女士对窗口高效、贴心的服务连连称赞。

服务无止境，便民在路上。该局针对部分群众不熟悉线上申报、不会操作智能设备等问题，设立“导办专岗”，安排业务骨干一对一全程协助，提供从表单填写、线上申报、材料校核到政策咨询的全链条服务，切实解决群众“不会办、不敢办、办得慢”的难题。同时，为满足特殊群体和紧急办事需求，全面推行延时服务和预约服务，延长窗口服务时间，合理安排办事时段，最大限度减少群众等待时间，确保“来了就能办、办完再下班”，真正实现服务“不打烊”。（陈芮琪记者崔鹏泓）

编辑：肖俊宏校对：何军审核：黎藜

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