2025
08/28
11:01
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近期，遂宁市安居区市场监管局信用监管股联合安居市场监管所、执法大队、质量监管股、交易秩序监管股，依法对某材料有限公司开展行政约谈，重点围绕企业营销宣传行为合规性、广告发布规范、客户来源分布特征及经营模式等方面进行深入沟通。
约谈过程中，针对企业通过抖音等全国性互联网平台进行大数据流量推送、吸引客户且客户群体多集中于外地的情况，公司解释称其依托平台算法进行定向推广，并由话务团队分区分类联系对接，客户来源因此呈现分布广、类型多的特点。该局现场提醒企业负责人，应严格规范话务人员与客户沟通的话术与表达方式，确保宣传内容真实、准确，杜绝虚假承诺和误导性陈述。
随后，执法人员对企业生产厂房开展实地检查，并就销售环节提出明确建议：企业在带领意向客户参观样板间及介绍材料时，需全面、主动告知所有材料的品牌、材质、销售价格、生产厂家及规格等关键信息，并在最终与客户签订的合同中清晰载明，确保信息透明、权责明确。此外，针对合同中易引发争议的条款，特别提醒企业必须在合同中明确约定面积计算方式（建筑面积或使用面积），金额支付安排（一次性付清或分期支付），以及合同类型属性（如装修合同或合作协议）等，从源头上减少消费纠纷。
安居区市场监管局还对企业产品质量管理提出多项合规建议：需严格规范产品3C认证管理，强化进货查验制度，加强对供应商资质及检测报告的收集与审核，确保产品标识标签符合法规要求，定期组织产品质量检测，并规范产品包装标识，全面夯实企业主体责任。
下一步，安居区市场监管局将持续跟踪该企业整改情况，加大对企业经营行为的日常监督检查力度，推动企业合规经营、诚信自律，切实保障消费者合法权益，营造公平有序的市场环境。（陈泓邑 记者 周代明）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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