2021
04/01
11:29
成都仁品
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让医疗晒在阳光下
3月31日上午，成都仁品耳鼻喉专科医院成功举办第四届“让医疗晒在阳光下”社会监督员调研及恳谈活动。本次活动，成都仁品特别聘请了草堂周边居民、社区领导、企事业单位干部、警务工作者、媒体人及患者等15位社会责任感强烈、重视医疗服务质量的各界代表，担任新一届的社会监督员，为医院发展建言献策，为市民放心就医护航。
明察探访，社会监督员为群众放心医疗严格把关
当天上午，社会监督员一行在成都仁品院领导的陪同下，依次前往医院门诊大厅、门诊科室、治疗室、住院病区等区域展开调研走访工作。
监督员仔细查阅预检分诊登记册，核实来院患者体温及身份信息的登记情况，检查各楼层卫生间卫生情况、应急装置配置情况等等。
监督员还与患者进行面对面沟通，了解市民对医院门诊服务、廉洁行医、合理收费、卫生环境等的看法，征求改善医疗服务的意见建议。
院长公开公示正面回应，群众意见落实进展回顾
朱力院长对上一次监督员反馈的问题进行回复和公示：“去年8月份恳谈会后，成都仁品根据群众的建议，针对门诊值班制度、食堂供餐制度，取鱼刺便民服务、垃圾管理办法、挂号预约通路、收费价目公示等问题逐一进行调整，简化流程、加强服务、公开透明。据最近一次仁品院内患者满意度调查显示，入院患者满意度达到98%，据2019年提升了4%；2020年共计收到锦旗、感谢信、哈达等50余次。
朱力副院长表示，成都仁品能够得到大家的信任和肯定，离不开社会各界的关注与督促。未来，成都仁品会继续践行做一家“人民满意医院”、“群众放心医院”的誓言，注重细节、温馨服务，把“以患者为中心”的服务理念进一步落实到位。
欢迎监督、鼓励监督，社会监督与建议帮助医院良性发展
会上，成都仁品耳鼻喉医院院长傅红春，就医院的发展历程、重点学科、团队建设、优质设备、发展现状等方面进行了详细介绍。傅红春院长表示，成都仁品能够一步步做到成都市耳鼻喉医学重点专科、四川省耳鼻喉医学甲级重点专科建设项目以及国家三级耳鼻喉专科医院，离不开社会各界的督促和帮助，希望社会各界能多为我们提建设性的意见，帮助我们持续性改进、良性发展。
在社会监督员发言环节，多位监督员分享了自己的就诊故事。在对医院环境、服务态度、治疗效果、社会责任感给予肯定的同时，也指出了医院通道布局较狭窄、各楼层指示牌不明确、夜间便民门诊展示不到位等问题。
人民网等媒体代表指出，“今年3月1日起，成都正式出台实施《成都市生活垃圾管理条例》，作为医院，应根据成都市相应管理规定，严格管理分类各类生活垃圾和医疗垃圾，先行先试，为周边企事业单位和市民起到带头作用。”
草堂派出所副所长罗元提醒：医院应对2楼及以上的窗户闭合，实施严格管理有效防护，保证通风的情况下，更要考虑到住院病人在院治疗期间的安全问题。并且，应定期组织院内工作人员、医务人员消防演练和消防用品使用培训，及时对消防用品查漏补缺。
会议尾声，院领导为新一届监督员颁发聘书，希望社会监督员能搭起医院与患者沟通的桥梁，帮助医院为患者和社会提供更有温度的服务。
成都仁品执行经理乔新沙女士表示，“四年来，成都仁品一直坚持开展社会监督员活动，就是为了拓宽监督渠道，广泛听取社会各界的声音和意见，督促和帮助医院不断加强行风建设、提高医疗质量和服务水平。由衷地期待更多有社会责任感的朋友能加入到仁品社会监督员的队伍中来，用你们的“千里眼”和“顺风耳”为仁品把关，同时也加深对仁品的了解，把医院的文化、管理理念以及综合医疗水平传播给身边的人。”
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