2022
09/29
11:48
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家装市场鱼龙混杂，近期凉山州市场监管局收到多起因家装引发的消费纠纷，现发布消费警示，提醒广大消费者在房屋装修时要“六注意”。
注意合同协议中存在的问题。主要表现在虚构主体资格、资质、使用材料等方面。消费者在签订合同前要详细了解合同内容，特别是“霸王条款”、明显对消费者不利的条款要及时发现、及时纠正，经营方所有的资格证书均要签字盖章，避免装修方为日后逃脱责任做文章。
注意工程预算和实际出入的问题。装修方为追求营销利润，会在工程量上做文章。如乳胶漆不扣除门窗洞口面积等；消费者应在每项工程完成后，仔细检查材料用量情况，什么时段该用什么材料、用量多少等等，要做到心中用数，防止装修方不按照预算书约定进行施工。
注意经营方承诺设计免费的问题。很多装修公司会在接待时说设计免费，但当消费者对设计不满意或者对工程造价不满意而取消此次装修时，装修方会要你支付一笔昂贵的设计费。消费者在签订房屋装饰合同过程中，应将设计免费条款写进合同中，避免对方“扯皮”。
注意材料数量与实际用量的问题。如果是自购材料，少数施工方通过介绍去购买材料而收取回扣，或者买很多，实际将剩余的陆续拿走；如是包工包料，又会在材料的数量和品牌上做文章。消费者在装饰房屋过程中，应尽量自行选购装饰材料，到正规的商铺选购，对每日用量情况详细记录，不多买也不少买。
注意提前支付材料预付款的问题。合同签订后，装修方要求预付一定备料款和进场费，少数业务员和老板甚至利用机会卷款走人；但大多情况下，装修方收预付款，就意味取得话语主动权，所以很多时候消费者只能被动与经营者对话。消费者在支付装饰费过程中，如包工不包料装修，先分期支付，按装修进度进行支付；如包工包料装修，应与正规装修方进行合作，可适当预付材料款、人工费，并留取票据。
注意理性地进行消费维权。遇到欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由的事件，要保留好证据并及时向有关部门或拨打12315投诉，应在确保人身安全的前提下，理性维权，切勿发生过激行为。
凉山州市场监督管理局
2022年9月29日
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
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