资阳市市场监管局高新分局以高效办成“一件事”为抓手持续优化导办服务 -消费质量网

2024

12/10

16:24

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为进一步推动政务服务效能，全面提升高新区企业开办标准化、规范化、便利化水平，资阳市市场监管局高新分局聚焦企业群众办事“不懂、不会、不方便”难题，积极探索优化导办、帮办服务，推动高效办成“一件事”落地见效，着力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。

强化导办服务队伍。联合行政审批局建立专业服务队伍，配备导办服务专员4名，采取“集中培训+业务研讨”模式，全方位开展业务培训，提升导办人员专业素养和业务水平。截至目前，共举办集中培训9次，培训登记及导办人员36人次。

创新线上导办新模式。依托市场监管证照导办服务系统，通过文字、视频、问题解答和人工服务等方式，为企业和群众提供办事指引，实现导办服务“网上办”，截至目前共有20余户市场主体通过证照导办服务系统办理登记。

优化线下导办服务。在市场监管窗口设置导办服务点及企业开办自助服务专区，为企业群众答疑解惑的同时安排专人为企业群众提供线上申请指导、表格填写等服务，实现“一次就办好”。目前高新区共办理各类“一件事” 1500余件。（宋荣丹）

编辑：崔鹏泓校对：李晓龙审核：涂伟

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