泸州市召开汽车行业行政约谈暨放心舒心消费服务规范宣贯会 -消费质量网

2023

06/21

15:52

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为规范汽车行业经营行为，优化汽车行业消费环境，6月21日，泸州市市场监管局、市消委会联合召集全市33家汽车销售、维修企业召开汽车行业行政约谈暨放心舒心消费服务规范宣贯会，党组成员、副局长刘晖出席并讲话。

会议通报了被约谈企业2023年消费投诉突出问题，对经营中常见的典型违法行为进行了预警提示，组织对放心舒心消费服务规范（DB51/T2826-2021、DB51/T2827-2021）进行宣贯讲解，对泸州市“阳光维修放心消费”专项工作进行了再动员、再部署，约谈企业代表分别作了诚信经营承诺发言。

刘晖强调，各汽车经营企业要全面开展自查，对消费者反映的共性问题对号入座，主动纠改。要健全消费维权机制，畅通投诉举报渠道，设立消费维权服务站，积极加入ODR（在线解决消费纠纷），努力将消费纠纷解决在源头、和解在企业。要树立法治思维，坚守法律底线，自觉依法经营，加强企业员工教育培训，将责任和压力层层传导给每一名员工，有条件的企业要积极加入放心舒心消费示范创建活动，充分发挥示范企业的引领作用，共同营造全市更加放心舒心的汽车消费环境。

市市场监管局相关科室，市消委会，各区县市场监管局相关负责人及部分汽车行业企业代表80余人参加会议。（泸州市场监管）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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