2026
08/20
11:01
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“以前办个事要来回跑好几趟，现在大多一次就能办好，方便多了，工作人员服务也周到贴心。”近期，不少前来高坡镇便民服务大厅办事的群众纷纷感慨，朴实的话语道出了辖区群众对高坡镇政务服务提质增效的真切认可。今年以来，苍溪县高坡镇坚持党建引领，紧盯群众办事堵点难点，不断完善服务阵地、下沉政务力量、优化服务举措，推动政务服务从“被动坐等”向“主动靠前”转变，持续提升基层政务服务水平，切实把便民实事办到群众心坎上。
图为群众排队办事
夯实阵地建设，筑牢便民服务“主平台”。高坡镇持续完善便民服务大厅硬件配套，优化大厅功能布局，规范设置政策宣传栏、值班公示、人员去向牌及联系电话，明晰业务指引标识。便民服务中心设立9个综合服务窗口，集中承接低保救助、医保社保、养老认证、残疾人服务等35项高频办事事项，全面推行“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”办事模式，落实“只进一扇门、最多跑一次”，进一步理顺办事机制，让群众办事环境更舒心、业务办理更顺畅。
下沉靠前服务，织密政策落地“宣传网”。高坡镇坚持把政策宣讲延伸到田间地头、村组院落，组织镇村干部常态化开展入户走访宣讲，用通俗易懂的语言普及医保农保、民政救助、涉农补贴等惠民政策，讲清办事流程、申报条件。结合八一双拥座谈会等契机，面向退役军人做好优抚政策解读，保障各项惠民政策应知尽知、应享尽享。聚焦高龄老人、残疾人、重病群众等行动不便群体，落实上门代办、帮办预约服务，主动收集资料、办理业务，切实解决特殊群众出行办事难题。
图为高坡镇镇村干部开展上门代办服务
黄松村困难老人胡天国，年事已高、儿女去世、无人赡养，镇村干部了解情况后，主动上门调查核实家庭情况，为其办理低保升级，并协助完成养老资格认证。老人握着工作人员的手连连道谢：“没想到你们还专门跑到家里帮我办事，感谢你们！”
优化办事举措，打通便民利民“最后一公里”。高坡镇精简办事材料、压缩办理时限，落实延时服务、预约服务、咨询引导等便民举措，着力破解群众“上班没空办、下班没处办”、赶集办事拥堵、办事流程不熟等问题，践行“一进大厅、马上就办”服务理念，不断提升办事效率，让政务服务既有速度更有温度。
下一步，高坡镇将继续以党建为引领，持续补短板、优流程、拓服务，不断夯实基层政务服务基础，用心用情办好各项民生实事，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和满意度。（边雨欣 记者 白煌）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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