四川泸州、重庆江津联手，圆满处置一起跨省消费纠纷 -消费质量网

2021

08/18

00:00

本站

5298阅读

近日，一起因锂电池自燃引起的跨省维权纠纷在泸州市市场监管局、重庆市江津区市场监管局工作人员的调解下，生产商和消费者达成和解协议，投诉人对处理结果表示非常满意。

2021年7月29日，泸州市龙马潭区龚先生向泸州市市场监管局消费者权益保护科反映称，2019年9月，其在重庆市江津区神动新能源科技有限公司泸州经销商处购买了一组型号为72v90Ah锂电池，消费金额近万元。2021年7月9日21时，锂电池在充电时自燃，经消防全力扑救，直到次日凌晨才将大火扑灭，造成经济损失上万元。龚先生认为是产品不合格导致电池自燃，多次与泸州经销商联系无果。接到投诉后，消保科负责人立即向分管领导汇报，分管领导当即指派消保科和市消委联合协调处理。

由于锂电池生产商神动新能源科技有限公司位于重庆市江津区，泸州市市场监管局依托与重庆市江津区市场监管局建立的异地消费维权合作机制，函请重庆市江津区市场监管局协助处理。重庆市江津区市场监管局消保科立即向神动新能源科技有限公司了解情况。该公司认为是消费者未按要求使用原装充电器，导致电池过压自燃。经两地市场监管局消保科协调，神动新能源科技有限公司同意赠送一组全新锂电池，并嘱咐经销商务必上门安装，教会用户如何正确使用，以确保人身财产安全。这一跨省消费纠纷最终得以圆满解决。

自泸州市与江津区建立异地消费维权合作机制以来，两地不断加强信息互联互通，共同推进消费维权工作，保障两地消费者合法权益。这次锂电池维权事件的顺利解决，是泸州、江津开展异地消费维权的一个典型案例，也是市场监管部门立足自身职能职责，为群众办实事的一个缩影。（泸州市场监管）

【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。

四川泸州、重庆江津联手，圆满处置一起跨省消费纠纷

 投诉维权

曝光台