2021
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2021年，市市场监管局高新区分局立足职能职责，采取“三举措”扎实推进“放心舒心”消费环境建设，提升消费环境治理能力水平，进一步激发消费潜力，助推高新区经济高质量发展。
牵牢主体责任“牛鼻子”。明确经营者是消费维权第一责任人，督促经营者着力提升生产经营和服务品牌质量，自觉遵循“自愿、平等、公平、诚信”交易原则，做到依法诚信经营，在万达商圈开展“放心肉菜示范超市”创建活动，鼓励行业协会商会发挥自律作用，督促市场主体提升消费品质、化解消费纠纷。
打造消费环境“新标杆”。制定《2021年高新区放心舒心消费环境建设工作实施方案》、《消费者权益保护工作局际联席会议暨放心舒心消费环境建设工作会议制度》，走好部门消费维权工作“联动棋”。规范打造万达商圈示范店、示范行业及示范街道等13个示范标杆，促进经营者由被动解决纠纷向积极预防和化解矛盾转化，显著提高消费者满意率。
畅通消费维权“快车道”。聚焦3.15国际消费者权益日，举行“美丽诚信资阳 放心舒心消费”大型公益活动，“面对面”接受市民咨询投诉100余件，畅通消费维权“线下通道”。以红星美凯龙国际商贸家居城为载体，推进“星承诺心服务、30天无理由退货、先行赔付、线上线下一体化”等系列维权机制，加强先行和解、现场调解、三方在线调解等方式的有机融合，着力营造快捷畅通的消费维权通道。
截至2021年10月20日，高新分局处理消费者投诉举报咨询件684起，解决率100%，获赠锦旗2面，为消费者挽回经济损失50余万元。（黄思练）
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