2025
03/04
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为贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》，营造安全放心消费环境，3月3日，资阳市市场监管局高新区分局以“共筑满意消费”为主题，在万达商场开展宣传活动。
在商场晨会上，分局人员向现场150户经营者普及了消费者权利、经营者义务等相关知识，对商家的预付式消费、消费者个人信息的保护、虚假宣传的责任后果、发生消费争议的解决、职业索赔等相关条款进行了介绍，引导经营者学法守法、诚信经营，依法承担首问责任，从源头上减少消费纠纷发生。此外，工作人员还对万达商场设立的ODR在线解决纠纷企业运行情况进行行政指导，从提高消费投诉及时处置率、按时办结率和消费者满意率角度提出改进建议与要求，保障消费者“线上+线下”消费双安全。
2024年以来，分局共受理各类消费咨询、投诉、举报1331件，为消费者挽回经济损失52.48万余元。下一步，分局将以“3·15国际消费者权益保护权益日”为契机，以消法实施条例宣传为抓手，持续开展“放心消费创建”活动，提高经营者的自律意识和消费者依法维权意识，切实维护广大消费者的合法权益、营造良好市场消费环境。（刘畅）
编辑：崔鹏泓 校对：李晓龙 审核：涂伟
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