2024
03/12
10:59
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近年来，泸县非公党委（县市场监管局）坚持党建赋能推动消费维权工作提质增效，不断创新“党旗领航+放心消费”工作机制，积极探索消费纠纷化解工作格局，全力维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。截至目前，全县共受理消费者各类投诉举报共3569宗，为消费者挽回经济损失80余万元，消费维权和解案例获市局一等奖。
党群联动，靠前服务，化身维权“研究员”。为有效把握消费维权关口前移的主动权，县非公党委充分发挥党委成员单位在促进非公经济组织党建工作中的职能作用，横向与法院、司法局和人社局联动，纵向与各市场监督所、县12315投诉举报中心、县消费者权益保护委员会等联动，成立了县非公有制经济维权联动调解服务小组，联动小组一方面为企业纾困解难，帮忙协调解决企业诉求，共收集企业法律诉求20余个，均已协调解决。另一方面定期召开联席会参与消费维权调解服务活动，拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”。联动小组累计协调解决纠纷50余件，涉及金额300余万元；
专业支撑，精准服务，甘当专职“指导员”。2月中旬，泸县玉蟾街道“小个专”党建指导站党建指导员，在走访企业时得知，园区内国之酿酒有限公司急需要招工，党建指导员第一时间上报县非公党委。党委相关负责人立刻与组织人社局、商务和经济合作局进行对接，一周内为其招了30名工人。全县以规范化标准打造了7个基层市场监管所党建工作指导站，党建指导员发挥先锋模范作用,一方面按照“网格化”管理要求，负责组织落实责任区域内党建工作、助企服务、宣传惠企政策、切实加强知识产权、企业年报、食品药品、特种设备、标准计量、产品质量安全、“个转企”等政策指导，增加小个专市场监管党建指导站与企业之间的沟通联系。另一方面，争取将企业与消费者的矛盾处理在萌芽阶段，提高消费者满意度，助力非公经济发展，达到消费者和企业双赢的目的。指导站成立以来，各监管所共收到各类消费者投诉、举报、咨询2986件，其中运用“党建+调解”的工作机制，协调解决的消费纠纷难题800余件。
党员示范，主动服务，争做消费“调解员”。依托个体工商户联合党支部，遴选15名党员组建一支“维权服务先锋队”，形成“支部+党员+商户”的服务模式，帮助协调处理个体工商户消费纠纷，使个体工商户不仅是“被服务者”也是“服务者”。同时引导企业、个体工商户积极向非公党委靠拢。个体工商户联合党支部成立以来，每年组织开展“争创党员先锋岗”活动，已评选出“党员先锋岗”5个，先后为3户党员个体工商户颁发“共产党员示范经营户”牌匾，持续发挥示范引领作用，影响和带动周围商户，为消费者营造放心、安心、舒心的消费环境。(罗乾智）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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