泸州市纳溪区成功调解几起未成年人消费纠纷 -消费质量网

2022

02/18

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近日来，泸州市纳溪区市场监管局陆续接到几起关于“熊孩子”在春节期间用压岁钱购买手机、儿童娱乐卡片等引发的消费纠纷。

投诉人均为9-12岁未成年人的家长，购买标的物为价值几百元到一千多元不等的手机、儿童娱乐卡片等，要求商家退货退款。而商家认为没有质量问题，未成年人也是消费者，自愿购买不予退款。纳溪区市场监管局消保股的同志了解情况后，告知商家和家长：根据《民法典》《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等相关法律法规，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效，但实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后才有效。

在这几起消费纠纷中，几个“熊孩子”均是未经监护人的同意独自购买，监护人发现后明确表示反对孩子的购买行为，交易应属无效。最终，经过调解，商家退货退款。双方对调解结果均表示满意。（泸州市场监管）

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泸州市纳溪区成功调解几起未成年人消费纠纷

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