2021
03/19
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为进一步维护消费者合法权益，提振消费信心，岳池县以宣传示范为先、坚持维权服务并重、以执法惩戒托底，着力推动消费维权社会共治，全力营造安全放心的消费环境。
宣传示范为先。该县依托放心舒心消费城市创建工作，成功打造6个示范行业、12户示范企业、90户示范个体工商户，示范带动全县经营者提升产品和服务质量；积极开展“3·15国际消费者权益日”等集中宣传及维权咨询活动，多途径发布消费提示警示，倡导健康、安全、理性的消费观念，提升维权意识。截至目前，发放宣传资料10000余份、消费维权手册2000册，接受消费者咨询3000余人次。
维权服务并重。该县通过健全完善消费维权保障制度，前移消费维权关口，提升售后服务水平，构筑起12315、12345、政务微博、微信公众号等多管齐下的立体维权网络，并建成2个消费投诉信息公示点、2个线下无理由退货示范点、28家ODR快速维权平台。今年以来，该县受理消费者投诉举报219起，挽回经济损失78.15万元，处理率和满意率均为100%。
执法惩戒托底。围绕社会、消费者关注热点，该县开展食品、药品、建材等商品质量抽检工作，共抽检消费领域商品273批次，不合格商品95批次，已依法立案查处；结合“春雷行动2021”，持续加大执法检查及专项整治力度，严厉打击各类违法行为。截至目前，开展行政指导12次、协作执法36次，立案查处违法案件385件，结案121件，处罚没款51.38万元。（岳池县市场监督管理局 尹艺雯记者黄明辉）
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