2021
03/29
10:48
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为全面打造“经准”品牌,提升公司整体形象,巩固“政风行风”测评整改成果,集团公司首先制定了窗口“标准化”服务流程,从塑造公司“窗口”标准化形象开启整个“经准”形象提升之门。
3月16日,集团公司党委委员、纪委书记古小云主持召开了2021年一季度窗口“标准化”服务培训会议,集团公司相关部门人员、各子(分)公司分管领导、全体窗口人员参加了培训会。培训会由集团公司业务部主讲,整个培训围绕窗口服务的基本要求和原则、基本礼仪规范、岗位服务规范以及窗口服务人员考核展开,采用“讲授+演示+讨论”的方式进行,让窗口人员真真切切、明明白白的领悟到了窗口服务工作的重要性,以及如何做一名优秀的窗口人员。

通过培训,窗口人员表示,窗口是公司的门面,作为一名窗口工作人员,展现的是整个公司的形象,窗口服务质量直接代表着公司的服务文化,所以打造“标准化”窗口服务,对提升整个公司的形象至关重要。

最后,古小云再次明确了建设 “标准化”窗口的重要性,希望大家提高思想认识,持续加强学习,坚持做到学以致用,切实提升窗口服务质量,展现经准集团良好形象。同时,集团公司和各子(分)公司要加强日常监督、检查和考核,严格执行奖惩制度,共同传播企业文化,推动打造“经准”品牌。(文:姜晓婷 图:肖川)
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