“铜河小哥”品牌让骑手有家有为 乐山市沙湾区市场监管局三个创新激发“小个专”党建新动能

外卖送餐员，城市经济社会运转的毛细血管，美好生活的守护者。针对网约送餐行业特点，乐山市沙湾区市场监管局联合沙湾区“小个专”综合党委利用基层“两化”建设契机，将当地铜河文化融入到基层党建，积极打造“铜河小哥”志愿者服务队党建品牌，让散落的外卖送餐员聚沙成塔，共同参与城市治理和党建工作，以“小个专”党建引领改革创新，推动沙湾区经济社会高质量发展。

源头创新

让党员第一时间找到组织

“从来没有想过那么快就能找到组织。”外卖送餐员廖波回忆起两年多前参加“铜河小哥”志愿服务队的场景，依然历历在目。

2022年4月22日，沙湾区市场监管局将网约外卖群体服务作为“一把手”工程，率先在全市成立网约送餐行业联合党支部和“铜河小哥”志愿服务队，隶属于沙湾区“小个专”综合党委。当天，包括廖波在内的7位“小哥”，在沙湾区城北市场监管所“小个专”综合党委活动阵地庄严宣誓。在志愿服务队的带领下，如今，全区60多位外卖送餐员都被当地群众亲切称作“铜河小哥”。

从“外卖小哥”化身“铜河小哥”，沙湾区市场监管局是如何为网约送餐行业党建工作搭台的？

“我们首先就是解决外卖送餐员群体党建工作‘谁负责’的问题，让网约送餐行业内的党员能在创业第一天就找到组织。”沙湾区市场监管局机关党委书记、区“小个专”综合党委书记陈霜梅说。

2020年6月，沙湾区市场监管局在全市率先成立区县级“小个专”综合党委。2022年4月，又将沙湾区城北市场监管所升级改造为“小个专”综合党委活动阵地，为全区成立多个“小个专”行业党委奠定基础。

有了组织和场地，便可以开始为“铜河小哥”造型。

近年来，陈霜梅牵头组建工作队，一是找党员、摸底数。深入行业送餐站点，通过摸排和自查、系统比对和面对面交流，全面了解人员结构、队伍建立运行、党员参加党组织生活等情况。二是强调研、广座谈。通过体验外卖送餐，开展商家走访调研，组织召开座谈会，了解日常工作诉求、参与志愿服务意愿、广纳对党建工作的意见建议。三是设支部、建队伍。通过选举联合党支部书记，委派党建指导员，健全党建工作制度，形成“市场监管党委+“小个专”综合党委+网约联合党支部+党建指导员的“联建共创”机制。

通过党建引领，沙湾区还为“铜河小哥”志愿服务队制作了统一标识和队徽，从而赋予了当地外卖送餐员新职责。

“我们这支队伍，用一句话形容是‘穿街过巷，连接人间烟火’，这座城市的每个角落都是我们的工作场所。”廖波表示，现在每位“铜河小哥”都将承担起政策法规宣传员、社情民意收集员、困难群众服务员、群防群治信息员、文明创建观察员等多重角色。

服务创新

以“小驿站”彰显“大关怀”

“沿着这条街往前走，大马路旁边有好几棵大树，以前我们都在那儿休息。”8月14日上午10点，站在乐山市沙湾区“铜心驿站”总站门口，外卖送餐员胡佳秀指着远处向记者介绍。

而在“铜心驿站”总站里，避暑取暖、充电上网、饮水歇脚等服务设施齐全，胡佳秀说：“自从有了驿站，我们可以随时进去休息、喝水，还能充电，就像回家一样。”

为了让拼命跑单的“铜河小哥”们能及时找到停车歇脚的“家”，沙湾区市场监管局、区“小个专”综合党委建机制、强保障，不断延伸服务内容，以“小驿站”彰显“大关怀”。

走进驿站，沙湾区市场监管局工作人员左志鹏正在饮水机旁换水。看到左志鹏，胡佳秀熟络地打起了招呼，“小左，驿站啥时候可以给电瓶车充电啊。”左志鹏笑着回道，“放心，最近在规划了。”

“驿站就建在区市场监管局底楼，现在正是炎炎夏日，每到下午2点以后，就会有很多‘小哥’光顾了。所以这段时间局里每天早上都有安排人员下来整理。”左志鹏边说边给记者介绍了驿站的设施。他说，驿站共有5个基本服务功能(沙发、饮水机、免费WiFi，多功能充电器和急救药品）和N个特色服务（心理健康辅导、微心愿和健康自助监测等）。

据了解，近年来沙湾区市场监管局已打造了“1个总站+4个分站”的“铜心驿站”。同时，区市场监管局不断提升服务质效，联合区总工会利用驿站场地开展对“铜河小哥”的慰问活动10次，让“有难题找组织”成为外卖送餐员的共识。

陈霜梅表示，在“铜心驿站”总站，除了提供基础的服务,沙湾区还结合当地女性外卖送餐员较多的实际,增加了红色教育、子女入学、法律援助、就业招聘、心理疏导等个性化暖心服务，让“铜河小哥”安身、安业、安心。

“遇到被顾客投诉心情不好的时候,我就会来驿站‘心灵港湾’这里放松，玩会儿捏捏乐玩具。”外卖送餐员潘冬说道。

引领创新

以党建品牌推动“两化”建设

“感谢区总工会、区市场监管局等部门单位给我的荣誉，我将日夜兼程、无畏风雨继续温暖这座城市，为广大市民提供更多更好更便捷的送餐服务……”今年3月底，沙湾区总工会联动沙湾区市场监管局、沙湾区“两新”工委、沙湾区交警大队召开表彰大会，联合表彰了共产党员先锋示范岗、最美文明骑手、最美“铜河小哥”，外卖送餐员李佳龙作为获奖代表在会上作表态发言。

“在党的旗帜下，沙湾区的你、我、他正在汇聚成一股力量，全力打造‘铜河’这块党建金字招牌。”陈霜梅对记者表示。

为了打造党建品牌，发出“铜河”好声音，沙湾区市场监管局与多部门联动，一起打造“铜河义工”“铜河小哥”等基层党建品牌，通过“帮带学传”，提高“铜河小哥”们的“强区有我”意识。例如此前，该局就组织“铜河小哥”，在辖区内开展为孤寡老人等困难人群义务送餐服务，营造出了“人人公益”的良好社会氛围。

“下一步，我们最重要的工作之一就是推进市场监管所‘两化’建设，打造星级市场监管所。”陈霜梅表示，该局正在依托“铜河小哥”等基层党建品牌，以特色党建引领“两化”建设，高位谋划“两化”建设与党建工作深度融合，聚力把辖区内的城北市场监管所打造成“党建引领+互联网+智慧监管”的具有“沙湾特色”的基层“样板所”。

“目前，我们已在所内的一楼打造‘铜心驿站’分站，二楼打造省级党建示范点，三楼打造初心研学基地，四楼打造改革开放史教育教学点，五楼打造网约送餐行业联合党支部活动阵地。”城北市场监管所所长陆晓婷表示，要把党建引领贯穿到“两化”建设的全过程，确保“一楼层一党建阵地”，让大家时时刻刻凝聚在党的周围。（记者 郭剑夫）

编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟