2024
03/04
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近日，2023年度健康报社“公立医院高质量发展创新案例”、“改善就医感受提升患者体验主题活动”创新案例发布，首都医科大学附属北京安贞医院南充医院（南充市中心医院）结合实际工作，报送的案例《构建“1243”机制，高质量提升医疗服务水平》、《快速出入院流程改造——床旁结算探索与实践》，从全国各级卫生行政部门和医疗机构报送的1144个案例中脱颖而出，分别获得机构创新案例奖和科室创新案例奖。
为贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》和国家卫生健康委、国家中医药管理局联合发布的《公立医院高质量发展促进行动（2021—2025年）》《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，健康报社充分发挥行业主流舆论阵地传播优势，开展了本次活动。旨在对近年来落实高质量发展、改善就医感受提升患者体验的公立医院中，涌现出来的先进经验、先进典型进行宣传推广。
2023年，安贞南充医院将“改善患者就医体验”作为三大重点工作之一，探索建立“一线调研找问题、两步追踪寻源头、四类培训促提升、三项考核抓治理”的“1243”机制，有效形成了改善患者就医体验感的工作闭环。仅2023年上半年，医院患者总体满意率96.5%，较去年同期提升了1.6%。同时，医院启动了快速出入院流程改造——床旁结算项目。该项目上线后，出入院等待时间大幅减少，患者满意度显著提升。
医院事业发展部和财务科依据实际工作，将以上两个案例上报，最终成功进入改善就医感受提升患者体验主题活动机构创新案例榜单和科室创新案例榜单。（刘丹 帅彦名）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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