顺丰“即拿即送”破解节日配送难题：“520”心意不必等 -消费质量网

2026

05/20

15:06

消费质量报

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“520”爱意节前夕，鲜花礼品消费迎来年度高峰。记者在成都锦江区走访时发现，不少花店订单量激增，配送运力出现明显缺口。一家花店工作人员告诉记者，5月20日当天的鲜花订单量已达平时的5倍，即便提前增加了人手和花材储备，仍忙不过来。更棘手的是，骑士运力紧张，尤其距离较近的单子，1-2个小时都无人接单。

就在这家花店里，一位身着顺丰工装的小哥正帮忙整理订单、打包花束。据花店王老板介绍，这位顺丰小哥叫任昌爽，是长期负责该区域的快递员。此前派件时，任昌爽注意到花店在大型节日经常忙不过来，而传统即时配送平台对短距离订单接单意愿较低。于是，他向王老板推荐了顺丰新推出的“帮我送”服务。

商家只需扫码下单、填写相关信息，系统即生成订单路由信息，配送全程可追踪。王老板表示，她与任昌爽本就熟悉，信任度和配合度很高，加上价格划算、服务可靠，“没有理由不选”。尤其在1-3公里范围内，顺丰小哥对区域路线非常熟悉，取件和配送速度很快，有效填补了“近单无人接”的空白。

据顺丰方面介绍，除“帮我送”外，平台近期还新增了“帮我拿”服务，聚焦快递、文件、餐饮等物品的短距离代取代送场景。用户可通过顺丰速运APP或小程序，进入“帮办服务-帮我拿”入口下单。3公里范围内均可下单，30分钟内接单，120分钟内完成履约，服务时间为10:00至20:00，其他时段可提前预约。

顺丰方面表示，公司持续围绕客户多元化需求提升服务口碑，致力于让每一份心意都能高效传递。另据悉，成都双子塔负一楼顺丰设有“限定情书”快闪店。消费者可现场书写一句想对TA说的话，使用火漆印章与精美信纸信封，将火漆印手写信装进定制文件袋再由顺丰寄出，为“520”增添一份仪式感。（消费质量报记者孟丽娜）

编辑：杨文校对：申涵兮审核：黎藜

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