2020
07/31
14:14
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近期，雁江区市场监管局丹山监管所连续收到两起食品消费投诉，一起关于农村生产假冒伪劣食品产品，一起关于农村食品加工并引起消费者腹泻。
从投诉内容来看，食品安全观念已经深入乡村，农村消费者的维权意识也在提高，但是，消费者维护自身合法权益的同时要讲究理性投诉，依法维权。
据两件投诉举报内容来看，第一件投诉丹山镇某村有生产假冒伪劣食品，经过执法人员现场调查取证以及与投诉人联系沟通，被投诉经营者已是外出多年，从未在投诉地址从事生产经营，且该地也无食品生产迹象，查实该起投诉内容不实。
第二件投诉食用加工卤制品后腹泻，举报人怀疑肉制品原料变质，怀疑经营者使用福尔马林等违法添加剂，经执法人员调查，当事人经营者使用的猪肉原料大都来自丹山镇本地市场，少数冻禽翅、鸡脚等在资阳城区购买的，并且原料都有票据及检验检疫证明。执法人员与举报人电话联系询问有关情况，举报人拒绝提供购买食用时间、购买食用卤制品种类、购买食用数量、人员腹泻情况等有关情况，只是声称成都朋友反馈的信息，并且后续也未再回复执法人员信息。
从这两件投诉举报调查取证收集到的情况来看，消费者反映的内容均存在与举报内容不一致的情况，既加大了市场监管的执法成本，又不利于有效保护消费者的合法权益。
执法人员根据梳理的两起与投诉举报内容不一致的情形，呼吁消费者理性投诉、依法维权，共同维护良好的市场消费秩序。
雁江区市场监管局呼吁，消费者要理性消费，保留好消费凭证，如遇到消费纠纷请及时拨打12315消费者投诉举报热线进行维权；如果发现违反市场监管法律法规的行为，请保留好有关证据，及时拨打12315热线电话进行举报。（刘急）
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