2025
02/24
11:09
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近日，四川省市场监管局消保处处长董立欧带队赴西充县，就放心舒心消费环境建设工作开展调研。西充县市场监管局局长张俊红、市市场监管局消保科科长卫华参加调研。
调研采取实地考察和座谈交流的方式进行。在实地考察西充县市场监管局多扶市场监管所、天心桥放心舒心消费村等地时，董立欧详细了解了西充县在12315行政执法体系建设、消费投诉信息公示、消费纠纷调处以及放心舒心消费环境建设等方面的工作进展和成效。针对基层维权工作中遇到的痛点、难点问题，董立欧给予了现场指导和建议。
在座谈会上，董立欧充分肯定了南充市和西充县在消费者权益保护工作中取得的成绩，并对下步工作提出了明确要求。
一是要精准发力，激发市场活力，积极拓展线下无理由退货和经营者赔偿先付主体范围，增强消费者消费信心，为持续优化放心舒心消费环境奠定坚实基础；二是要畅通渠道，强化投诉处置，深化“诉转案”机制，杜绝“以调代罚”，确保投诉举报问题得到及时、公正处理，切实保障消费者合法权益；三是要提质增效，加大投诉信息公示力度，拓宽消费维权渠道，提升社会、群众监督能力，大力推进放心舒心基础单元建设，优化基础数据，为优化、改善消费环境注入市场监管力量。
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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