2025
03/18
15:17
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3月15日，上海市长宁区消保委联合长宁区市场监管局举办了2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动，长宁区副区长赵永尊、区消保委主任龚明、区消保委常务副主任、区市场监管局局长倪佳慧等领导出席了活动。
作为员工福利领域标杆企业，东方福利网（以下简称“东福”）凭借在消费者权益保护与企业福利管理中的卓越表现，首次获评“上海市首批五星级在线消费纠纷解决ODR企业消费维权联络点”市级殊荣，并连续三年蝉联“提振消费，维护权益”优秀联网单位。东福作为“双奖”代表上台发言，通过30分钟互动环节生动诠释“满意消费，福利同行”理念，展现品牌影响力。
荣誉背后：服务升级与机制创新
为优化消费环境，长宁区消保委对联网单位开展能力考评，评选出3家优秀单位和6名先进个人；上海市市场监管局则从纠纷解决效能出发，评定9家五星级、四星级ODR企业。东福凭借24小时快速响应、6日平均处理时效、87%自行和解率及90%调解成功率等亮眼数据，在两项评选中脱颖而出。通过引入ODR机制和72小时先行和解制度，东福实现投诉100%受理，全年客户满意度提升至96%，投诉量显著下降。这些数字背后，是监管部门“以民为本”的治理智慧，更是东福作为行业标杆企业的自我鞭策——福利不是冰冷的预算数字，而是有温度的品质承诺。
深耕福利生态：从企业到员工的“满意承诺”
作为一家专注于为企业和员工提供全方位福利解决方案的创新型企业，东福以“八大场景+两大平台=十分省心”全福利场景服务体系为核心，为企业提供年节礼包、生日福利、观影福利、保险体检、员工餐补、员工联谊等全场景服务，覆盖80000+家企业，303家为中国500强、2000万+员工，合作品牌超20000家，业务遍及全国500+城市。旗下以兴趣驱动的婚恋社交平台“东福小象”聚焦员工婚恋关怀，携手市监局、铁路局、国家电网等1362家单位工会，为500万+单身青年搭建兴趣社交桥梁，延伸福利服务内涵。
东福始终坚持“全心全意为广大员工服务”的理念：通过严格的产品选品与全程品控，确保福利品质；建立全年无休自营服务体系，实现售后无忧；依托40+项专利与软著技术，推动福利预算透明化管理。每一份节日福利的准时送达、每一次消费纠纷的高效解决，都在兑现企业对员工获得感与社会消费公平性的责任担当。
未来愿景：做企业与员工的“双优桥梁”
东福将以此荣誉为新起点，持续深化与长宁区消保委、市场监管局的协作，不断提升服务质量和商品品质，为消费者创造更安全、更便捷、更舒心的消费环境；同时，作为连接企业与员工的桥梁，东福致力于让企业福利发得省心、让员工权益守得安心、让满意消费成为员工福利领域的温暖底色。
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