人保财险巴中市分公司：“人保红”风雨之中显担当——高效处置小区车辆水淹险情 -消费质量网

2026

05/29

12:39

消费质量报

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5月25日凌晨1时许，巴中市遭遇强降雨，引发城市内涝，经开区乐湾首府小区1栋地下室被淹，共计50余辆车辆受灾，其中人保财险巴中市分公司承保车辆25辆。

险情发生后，公司查勘员第一时间上报水淹车应急处理小组，理赔中心主任室带队赶赴现场统筹指挥。工作人员连夜蹚水开展作业，协助物业转移被困车辆10余辆，并与受灾客户面对面沟通，耐心讲解理赔流程与车辆处置注意事项，指导客户规范操作，避免车辆二次启动造成损失扩大。

此次事故公司共接报案25笔，预估损失40余万元。为全力保障客户权益，公司全面落实“三免四快”暖心服务：免现场查勘、免气象证明、免费事故救援，实行快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付。针对小额案件简化索赔资料、压缩办理流程，坚持快处快赔、能赔尽赔、绝不惜赔，最大限度提速理赔服务。

截至5月27日，公司已顺利完成6笔案件赔付。风雨无情，人保有爱。一线闪耀的人保红，以快速响应、专业服务守护群众财产安全，生动诠释了央企的责任与温情。（蒋冬琼）

编辑：肖俊宏校对：何军审核：黎藜

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