2021
03/15
15:07
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消费质量报讯（记者何军）记者从绵阳市经开区3月12日召开的“3.15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会获悉，该区将在今年的消费维权工作中开展“互联网+消费维权”新模式，为消费者保驾护航。
2020年经开区市场监管部门共接受消费者消费咨询890余件，调解投诉279件（全国12315互联网平台投诉106件、12345市长公开电话投诉82件、12315电话投诉91件），解决率100%，为消费者挽回直接经济损失76.13万元。
2021年该区市场监管部门将以“美丽诚信绵阳，放心舒心消费”为总体工作目标，开展放心舒心消费环境建设。围绕“守护安全 畅通消费”年主题。提高消费维权工作社会化、专业化程度。重点落实好《绵阳市汽车行业放心、舒心消费环境建设标准》。巩固“放心、舒心消费环境建设示范街区、示范商圈”建设成果。探索“互联网+消费维权”新模式，在不断升级改造的“全国12315平台”基础上，在辖区重点企业推行ODR工作机制，加大推广ODR在线消费纠纷解决的应用。
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