2022
03/09
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“太感谢你们了，帮我们追回了几千块钱！”3月4日一大早，泸县方洞镇董湾村村民卓胜怀来到方洞市场监管所，为工作人员送上感谢锦旗。
据了解，2022年2月13日、14日，泸县方洞镇董湾村村民林某（男，13岁）和卓某（女，8岁）到泸县方洞镇罗江涛手机专卖店先后购买手机2部，由林某进行支付，合计金额4200元。据调查，林某支付的4200元由卓某从家里拿出，且卓某、林某均未告知监护人。卓某监护人李某于2022年2月28日得知详情后拨打12315求助。
方洞市场监管所维权服务站工作人员在接到李某的投诉后，立即进行调查核实。工作人员经过多方取证，同手机专卖店、卓某监护人、林某监护人三方协商调解，最终手机专卖店同意对林某购买的2部手机进行退款，但2部手机分别已经使用11天、12天，退款3000元；卓某交给林某的4200元，其中1200元由林某监护人补偿给卓某监护人，三方对此无异议，村民依法维权获得赔偿。
泸县市场监管局2022年2月28日接到12315平台投诉，当日指派调解人员开展工作。2022年3月1日调解结束，卓某监护人李某收到协议拟定的退款赔偿合计4200元。李某于2022年3月4日委托卓怀胜向泸县市场监管局方洞监管所送来“捍卫正义、维护公平”锦旗一面。
面对村民的点赞，泸县市场监管局方洞监管所所长付勇说：“群众利益无小事，维护消费者合法权益，为人民服务是市场监管人义不容辞的责任，我们将再接再厉，一如既往地做好消费者维权工作，营造良好的消费环境。”（付勇）
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