2020
03/20
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根据中、省、市消协（委）的安排部署，为纪念 “3.15国际消费者权益日”，高坪区市监局、高坪区消委会结合当前新冠肺炎疫情防控工作实际，创新宣传方式，开展了丰富多彩的纪念活动。
突出纪念活动主题。2020年是全面建成小康社会关键之年，该局围绕增强人民群众获得感、幸福感、安全感，紧扣“凝聚你我力量”2020年消费维权年主题，着力履行市场监管、消协组织法定职责，着力推动消费领域信用体系建设，着力营造创建安全放心消费环境，使消费者愿消费、敢消费，享受消费市场高质量发展的成果。
严厉打击侵权行为。315期间，该局继续加大对口罩消毒杀菌用品、抗病毒药品等防疫用品以及粮油肉菜等生活必需品市场价格监管，迅速查处11件哄抬物价、价格欺诈、不明码标价等侵犯消费者权益案件，切实保护了消费者合法权益。
创新宣传普法方式。结合当前新冠肺炎疫情防控工作实际，该局创新315宣传普法方式，采取线上线下结合的宣传模式，大力开展315宣传活动。一是线下宣传。印制《消费者权益保护法》等法律法规宣传单10000份，在全区邮政系统35个营业厅发放；同时，各所利用逢场天在所驻地乡镇、街道办发放宣传资料，开展维权咨询活动。二是制作消费维权宣传展板。315期间，制作消费维权宣传展板20个，内容包括法律法规、维权知识、维权典型案例等。三是各所通过所及辖区内企业及商铺LED电子显示屏，滚动播放消费维权主题和宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。四是通过局微信公众号开展315宣传。通过微信公众号，制作“打击虚假宣传，高坪市监在行动”“春雷行动2020”“预热315”等宣传片；以微信朋友圈公益广告的方式，通过与腾讯合作，制作微信公益广告2期，向20余万人手机推送。五是通过网上直播，开展315宣传。3.15当天，与红星美凯龙合作，开展315进淘宝直播间活动，该局工作人员在淘宝直播间宣传《消费者权益保护法》，与消费者面对面交流，该直播网上观看消费者达10万多人。
高效快捷处理消费投诉举报。一是“3.15”期间，安排值班人员、热线电话值守人员、应急处置人员全力做好3.15期间12315热线电话值守和投诉、举报、咨询等相关工作，确保受理的消费者投诉、举报和曝光的问题事事有着落、件件有落实。二是继续开展12315进商场、进企业、进市场、进超市、进景区的“五进”活动，畅通消费维权渠道，提高消费维权效率，把消费纠纷化解在基层，处理在企业。315期间，新建12315消费维权服务站1个，受理消费者投诉举报68件，受理68件，目前已办结39件。 何进
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