2022
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绵阳公司认真开展“3·15国际消费者权益日”“4.7质量日”活动，以“聚焦提质增效升级，提高质量管理水平”为质量月主题，持续大力宣传数质量工作方针政策，讲好数质量故事，推广数质量品牌，切实保障客户权益，维护消费者利益。
大力开展质量月宣传活动。利用加油站电子屏，亮出质量月服务标语，同时通过加油站向用户发放宣传画册，讲解油品质量鉴别方法，宣传爱跑98，推广一键加油，以百日竞赛为契机，大力宣传中石化品牌形象。
加强排查确保质优量足。组织开展加油枪精度、加油站设备和地罐水高等风险排查工作，做到逐站、逐机、逐枪排查，不留死角。加大对加油机品牌及加油枪计量精度排查，对精度超标的加油枪，要立即停用，并请技术监督部门调校合格后，方可重新启用；对加油机渗漏情况和内部铅封有效性进行检查；对地罐水高及管线渗漏情况进行排查，一旦发现异常，立即采取控制措施。
听取顾客心声提升服务品质。绵阳石油组织所属各站通过客户走访、电话回访、问卷收集、设立现场服务点等方式开展客户满意度调查，掌握顾客心理，了解顾客需求，明确改进方向，提高企业市场竞争力。各站员工在现场与顾客面对面，一边做好服务，一边认真听取顾客意见，服务中存在哪些不足、如何改进提升，边听边做好记录。同时提升现场服务质量，制定了现场服务标准专业清单，实现现场服务规范化、标准化，坚持做到来有迎、去有送，微笑问候、跑动服务，让顾客时时刻刻都能感受到加油站的贴心服务
绵阳公司将秉承集团公司绿色洁净战略，向社会提供清洁、绿色、优质的产品和服务，持续构建清洁、安全、健康、舒心的作业环境，持续为人民美好生活加油！
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