资阳市市场监管局召开2023年第三季度消费投诉信息公示行政约谈会 -消费质量网

2023

09/22

18:15

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为进一步规范汽车行业经营行为，优化汽车行业消费环境，维护广大消费者合法权益，9月22日，资阳市市场监管局召开2023年第三季度消费投诉信息公示行政约谈会。

会议通报了2023年该市汽车销售服务领域消费投诉情况，解读了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《放心舒心消费服务规范》，并对消费投诉靠前的10家汽车销售服务的经营主体开展行政约谈，被约谈的经营主体作了表态发言。

会议强调，要履行主体责任，坚持“消费者优先”理念，进一步规范家用汽车行业销售和售后服务行为，切实履行好消费者权益保护主体责任和义务。要健全维权机制，设立消费维权服务站，积极申报加入ODR单位，认真受理、主动和解、快速化解每一位消费者的投诉，努力将消费纠纷解决在源头、和解在企业。要树立法治思维，坚守法律底线，加强员工教育培训和内部管理，强化员工服务态度、服务行为、专业水平的学习培训。要主动整改问题，针对消费者反映的问题，要对号入座、主动认领，积极开展检查整改，确保损害消费者权益的行为得到纠正。

市市场监管局，市消委会，雁江区局、高新分局相关负责人参加会议。（邓建全）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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资阳市市场监管局召开2023年第三季度消费投诉信息公示行政约谈会

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