双节期间,餐馆服务和猪肉成为泸州12315投诉举报的热点 -消费质量网

2020

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10月1日到10月8日，泸州市12315平台系统共受理咨询、投诉、举报869件，其中咨询645件，投诉192件，举报32件。餐馆服务、猪肉等成为投诉举报的热点。

从受理投诉的情况分析来看，诉求涉及的内容主要有：商品方面的肉及肉制品、服装鞋帽、家具等；服务方面的餐饮、参观游乐、美容美发等。

在192件投诉中，餐馆服务、游乐场服务、宾馆住宿服务、电影院放映服务等是投诉的热点。其中，投诉最多的是餐馆服务，共14件，占总投诉量的7.29%；其次是游乐场服务和宾馆住宿服务，均为7件，分别占总投诉量的3.65%；再次是皮鞋和电影院放映服务，均为6件，分别占总投诉量的3.13%。

在32件举报中，猪肉、其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品等是举报的热点。其中，举报最多的是猪肉，共5件，占总举报数的15.63%；其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品的举报数均为2件，排在举报热点的第二位。为保障消费者权益，国庆、中秋双节期间，泸州市12315投诉平台的接线人员不分昼夜连续值班，随时耐心接听和处理打进来的每一个消费者咨询、投诉、举报电话。“虽然错过和家人朋友难得的团聚机会，但换来全市人民安度双节的幸福与祥和，都是值得的。”一位假期值班的接线工作者如是说。

据悉，对国庆、中秋节假日期间接到的消费者投诉举报维权诉求，12315投诉举报中心已按照属地管理原则及时进行了分流处理。

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双节期间,餐馆服务和猪肉成为泸州12315投诉举报的热点

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