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2020

08/12

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消费质量网讯（王欢陈虹君记者何军）日前，三台县西平市场监管所高效调解一起因建材质量问题引起的消费纠纷案。

8月10日上午9时，三台县西平市场监管所接到一名张姓消费者关于建材质量问题的消费投诉。张某在三元镇某机砖厂购买的机砖存在质量问题，共购买了20000匹机砖，共计8000 元。工作人员仔细查阅了消费者提供的票据等资料，随即决定受理投诉，并表示一定立足职能职责，切实维护消费者合法权益。

立即安排人联系厂家并详尽了解案情。随后厂家派出技术人员和相关负责人与西平市场监管所工作人员一同前往张某建房现场，对现场情况和机砖质量情况进行调查核实。

10时30分，工作人员组织双方在西平市场监管所进行调解。在工作人员的努力下，最终双方达成一致并签订调解协议，消费者张某获退款及赔偿共计8000元，并获该厂家30年质量保证承诺，至此本案圆满解决，双方均表示满意。

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