短斤少两起纠纷市场监管来调解 -消费质量网

2021

04/16

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“4月13日下午5点，我带着约6.5公斤的气罐去液化石油气充装站加5公斤气，回家后，我怀疑没有加满，估计充装站只给我加了1.8公斤的气，于是晚上7点去找充装站……”泸县嘉明镇兰先生拨打了12315投诉举报电话。

接到投诉后，泸县市场监管局嘉明所迅速出动，立即组织兰先生与液化石油气充装站负责人进行消费调解。

“我们充装站在充气前都会将罐体里的残气抽出，充气后的重量也是机器称重控制，就算有很小一点误差也是在情理之中的；再说了，他都带着气罐离开2个多小时了……”液化石油气充装站负责人表示。

在双方各执一词、据理力争的情况下，调解场面陷入困境，要怎么调解才能维护双方的合法权益成了一道难题。

泸县市场监管局嘉明所约谈了该充装站负责人，同时根据液化石油气充装行业的特珠性，详细宣传讲解了《消费者权益保护法》《特种设备安全法》《产品质量法》《计量法》等法律法规，要求经营者加强对从业人员的培训，自觉维护消费者合法权益，诚信经营。

事后，液化石油气充装站负责人主动与兰先生联系，表示可以对兰先生的气罐重新充装气体。

“这件事情我本来都想放弃了，是泸县市场监管局嘉明所的工作人员重新给我了信心，非常感谢他们的调解，维护了我们消费者的合法权益”兰先生激动地说道。（杨丽王晓燕）

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