​厚润康氧屋：以专业与信任书写十年温情答卷

在成都这座充满烟火气的城市里，有一个名为“厚润康氧屋”的健康养老品牌，它自诞生以来，便以守护老年人健康为己任，在社区间搭建起温暖的健康港湾。从最初的小小门店，到如今遍布成都及周边的数十余家门店，厚润康氧屋用十余年的时间，在健康养老领域走出了一条兼具专业度与人情味的道路，成为众多老年人信赖的“健康伙伴”。

从疫情困境中萌芽，以初心照亮养老之路

厚润康氧屋的发展壮大，源于一段特殊时期的现实困境，也承载着创始人对老年人健康需求的深刻洞察。时间回溯到2020年，疫情突如其来，小区封闭管理成为常态，这让许多老年人的日常出行和健康管理变得格外艰难。“当时我们厚润康氧屋办公室在楼上，上下楼太不方便了，而且房租成本也不低。”厚润康氧屋创始人马天强回忆道。

为了更好地服务老年人，同时降低运营成本，团队果断决定关掉办公室，搬到更贴近社区的地方，开设一家能直接为老年人提供健康服务的门店。2021年3月，团队开始选址筹备，经过几个月的努力，首家社区店正式落地。而实际上，厚润康氧屋的品牌根基早在更早之前便已埋下——其相关商标早在2017年就已注册，且在2017年10月和12月，就在牧电路开设了早期的实体门店，为后续的发展积累了宝贵的经验。

从2017年的初步尝试，到2021年的正式铺开，厚润康氧屋的每一步都走得扎实而坚定。创始人始终认为，健康养老事业不是一蹴而就的，需要沉下心来，从老年人的实际需求出发。疫情带来的困境，反而成为了品牌转型的契机，让厚润康氧屋更加明确了“扎根社区、服务老人”的定位，致力于解决老年人“最后一公里”的健康服务难题。

专业理疗与暖心关怀并行，打造全方位健康守护

走进厚润康氧屋的任意一家门店，都能感受到浓厚的专业氛围与温暖的服务气息。在这里，老年人不仅能享受到多样化的健康服务，更能感受到如同家人般的关怀。

厚润康氧屋的服务内容丰富且专业，涵盖了泥灸、艾灸、拔罐、刮痧、推拿、烤灯理疗等多种传统养生理疗服务项目，同时还提供有二类医疗器械批准证书的理疗服务，且这些基础理疗服务均不收取费用。为了更好地满足老年人的健康需求，门店还搭配使用一些外用保健产品，如具有舒缓疼痛功效的外用贴剂等，帮助老年人缓解身体不适。

在服务人员的配备上，厚润康氧屋有着严格的标准。所有招聘的工作人员均来自康复理疗专业、医学营养学相关专业，或是经过专业培训并取得理疗师证的人员。每个门店都配备了专业的服务人员，确保能够为老年人提供科学、安全的健康服务。“我们的员工不仅要有专业的技能，更要有爱心和耐心，才能真正读懂老年人的需求。”马天强强调道。

为了让更多老年人能够享受到健康服务，厚润康氧屋推出了会员制体系。初级会员仅需10元，便可享受10天的免费眼贴服务。这款眼贴添加了特殊成分，能有效改善老年人的视疲劳、眼干眼涩等症状。对于希望长期享受服务的老年人，门店还推出了会员套餐，购买该套餐可免费享受一个月的多功能治疗仪与中药包理疗服务，同时还能免费享受艾灸、推拿、拔罐等其他基础理疗服务。这种灵活的会员体系，既降低了老年人享受健康服务的门槛，也为门店积累了大量稳定的客户群体。

从社区店到综合体，构建多层次服务网络

经过多年的发展，厚润康氧屋已在成都及周边地区构建起了多层次的门店服务网络，涵盖社区店、旗舰店和综合体三种类型，以满足不同区域、不同需求的老年人。

社区店是厚润康氧屋服务网络的基础，主要分布在成都市区及周边的各个社区，如德阳、金堂、红光等地均设有社区店。这些社区店装修简洁实用，房租成本相对较低，每月仅需几千元，能够以最便捷的方式为周边老年人提供基础的健康服务。截至目前，成都市区三环内的实体社区门店已有11家，且数量还在稳步增长中。

旗舰店则是厚润康氧屋的“样板店”，在服务、装修和规模上都更具优势。位于永陵路的旗舰店便是其中的代表，该门店面积达100多平方米，装修风格更温馨，不仅能提供更全面的健康服务，还承担着品牌展示、客户接待等重要功能。今年，这家旗舰店还受到了成都市电视台的报道，市场监管部门也多次前往调研，成为了厚润康氧屋品牌形象的重要窗口。

为了进一步提升服务能力，拓展服务范围，厚润康氧屋在2025年8月还开设了首家康养综合服务实体门店。该综合体位于成都桐梓林片区。综合体不仅具备社区店和旗舰店的所有健康服务功能，还新增了老年大学、老年旅游、老年美容等特色项目，致力于为老年人打造一个集“吃、住、行、游、购、娱”于一体的全方位健康养老服务平台。

“我们计划在成都每个区都开设一家综合体，以综合体为区域中心，辐射周边的社区店，形成完善的服务网络。”马天强介绍道。虽然综合体的投入较大，但它能为老年人提供更丰富、更优质的服务，是厚润康氧屋未来发展的重要方向。目前，该综合体已开始试运营，吸引了众多老年人前来体验，反响良好。

在门店运营模式上，厚润康氧屋采用了“直营+合作”的模式。成都市区三环内的门店均为直营店，由公司直接管理，确保服务质量和品牌形象的统一；成都以外的地区及三环外部分区域则以合作店的形式运营，为合作伙伴提供品牌授权、产品支持和技术指导。这种模式既降低了品牌扩张的风险，也为更多有识之士提供了创业就业的机会，同时也能让厚润康氧屋的服务惠及更多地区的老年人。

以品质为核心，打造值得信赖的健康产品

除了优质的服务，厚润康氧屋还拥有一系列高品质的健康产品，为老年人的健康保驾护航。2024年5月，品牌陆续推出了京康安牌鱼油软胶囊、京康安亚麻籽油、京康安牌辅酶Q10等产品，这些产品自上市以来，凭借着过硬的品质和良好的效果，赢得了老年人的广泛认可。在产品研发和生产过程中，厚润康氧屋始终将品质放在首位。厚润康氧屋的产品不仅品质过硬，还能满足老年人长期保健的需求。

“我们的产品不是药品，不能替代药物治疗，但它能为老年人提供长期的保健支持，帮助老年人改善身体机能，提高生活质量。”马天强始终强调产品的定位，从不夸大产品功效。在销售过程中，工作人员会如实向老年人介绍产品的成分、功效和适用人群，让老年人根据自己的实际情况选择。这种诚信经营的理念，让厚润康氧屋积累了良好的口碑，许多客户都表示：“虽然厚润康氧屋的产品价格比其他品牌稍高，但品质有保障，我们用得放心。”

为了确保产品的质量和安全，厚润康氧屋建立了完善的产品溯源体系和售后服务体系。每一款产品都能追溯到生产源头，且公司会定期对产品进行质量检测。在售后服务方面，工作人员会定期回访客户，了解客户的使用情况和身体反应，为客户提供专业的使用建议。即使是员工离职，公司也会做好客户交接工作，确保客户的服务不受影响。去年，有一位客户因员工离职导致服务中断，但她在产品用完后，依然主动联系公司购买，这充分体现了客户对品牌的信任。

十年积累赢信任，客户粘性铸就品牌根基

在大健康行业，口碑是品牌发展的生命线。厚润康氧屋凭借着专业的服务、优质的产品和诚信的经营，在十多年的发展过程中，积累了良好的品牌口碑，客户粘性极高。据马天强介绍，目前厚润康氧屋十年以上的老客户占比达50%-60%，这些客户不仅自己长期使用品牌的服务和产品，还会主动向身边的朋友、家人推荐，成为品牌的“免费宣传员”。

厚润康氧屋的客户粘性之所以如此之高，离不开其对客户需求的精准把握和对服务细节的极致追求。在门店服务中，工作人员会像对待家人一样关心老年人的生活和健康，记住每位老年人的身体状况、生活习惯和喜好，为他们提供个性化的服务。例如，针对行动不便的老年人，工作人员会主动上门服务；在节假日，还会为老年人送上节日祝福和小礼物。这些暖心的举动，让老年人感受到了家的温暖，也让他们对厚润康氧屋产生了强烈的归属感。

同时，厚润康氧屋还非常重视与客户的沟通和互动。门店会定期组织各类健康讲座、养生活动和文艺活动，邀请老年人参加。这些活动不仅能让老年人学到更多的健康知识，还能丰富他们的精神文化生活，增进老年人之间的交流和友谊。许多老年人表示，他们不仅在厚润康氧屋享受到了健康服务，还找到了志同道合的朋友，生活变得更加充实和快乐。

在行业监管日益严格的背景下，厚润康氧屋始终坚守合规经营的底线，积极配合市场监管部门的工作。2023年5月，四川省市场监管局开展了保健食品“沙盒”监管计划，厚润康氧屋主动响应，严格规范自身的经营行为，杜绝虚假宣传和违规销售。“我们深知，只有合规经营，才能赢得市场的信任，才能实现品牌的长远发展。”正是这种对合规经营的重视，让厚润康氧屋在行业中树立了良好的形象，也得到了监管部门的认可。

以爱为帆，向暖而行，书写健康养老新篇章

十年风雨兼程，厚润康氧屋从一家小小的门店成长为成都健康养老领域的知名品牌，离不开创始人的坚守与创新，离不开团队的付出与努力，更离不开广大老年人的信任与支持。在未来的日子里，厚润康氧屋将继续以“守护老年人健康”为初心，以专业的服务、优质的产品和诚信的经营，不断完善服务体系，拓展服务范围，为老年人打造更加温馨、更加便捷、更加优质的健康养老平台。

健康养老事业是一项充满爱心和责任的事业，也是一片充满潜力的蓝海。厚润康氧屋将以爱为帆，向暖而行，在这片蓝海中不断探索、不断前行，为推动中国健康养老事业的发展贡献自己的力量，书写属于厚润康氧屋的精彩篇章。（黄财德）

编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟